タイムリーに伝えてさえいれば良かった！ 今回の例は、とある酒屋さんのポイントプログラムがあらぬ方向、意図することとは正反対のあらぬ方向に解釈されてしまった件です。ポイントプログラムの趣旨を伝えるパンフレットを配るか店頭に掲示していれば、はたまた、店員さんがその場で適切に伝えることができていれば、何の問題も起きなかったのです。でしょう。 酒屋さんの意図： 当店の常連となっていただいて、月3千円ぐらいのお酒を当店で毎月購入いただける常連となっていただければ年1回『十四代
