言い返す技術

職場がバタバタしていて、昨日はこれを読みました。具体的な内容で、マンガもあるのでとても良かったです。

・言葉数が多い方が優勢になる

・まずは反復する

・自分の非を一部認めて改善策の提案や言い訳を伝える

・すぐに「でも」と言わずあと少し聞く

・「ど」の質問をする

・言われたことに対する気持ちを伝える

・話の途中でわざと物を落とす

・あり得ないことはあり得ないままそのままの言葉で伝える

・知らないの？という言葉に対して、教えてと言う

箇条書きですが、以上！