修理、メンテナンスについて

こんにちは。miRco.のとむこです。

今回は修理やメンテナンスについてのお話です。
BASEやminneの説明ページには記載しておりましたが、特にご案内したことがなかったので詳しくお話しします☺️

miRco.では、修理やメンテナンスをお受けしております。

修理の場合

接着剤は無理な力がかかったり、また熱によりゆるむ特性があるため、夏など気温が上がったり熱せられた状態で力がかかったりすると取れやすくなります。力がかかっていなくても経年の劣化でも取れてしまうことがあります。
お預かりし、残った接着剤を除去の上新しく接着いたします。

繋ぐパーツも経年により緩むことがございます。そちらはつけ直し、または新しいパーツへの変更を致します。

修理料金について

基本的には送料のみ、パーツの紛失がある場合は材料費がプラスされます。
ヴィンテージや廃盤パーツを使用してる場合、同じものが手元になかったり見つからない場合があり、その際は代替案をご提案させていただきます。
また、ご購入後すぐ（半年目安）の初期不良の場合は、パーツの紛失がない場合はこちらへお送りいただく送料のみご負担いただきます。パーツ紛失がある場合はパーツ代のご負担をお願いいたします。

メンテナンスの場合

アクセサリーパーツは基本的にメッキ加工（本物の金ではなく金色のメッキ）をされており、経年により色が変化していきます。金色がくすんだり薄くなったり、またはメッキが剥げて地の色が出てくることもあります。

繋ぎのマルカンと言われる部分やピンと言われる部分などの基礎金具はもちろん、ピアス金具部分なども交換は可能です。また、イヤリングで購入したけれどピアスに変更したい、ピアスで使っていたけれどイヤリングに変更したい、という場合も対応可能です。
※アクセサリーのデザイン(見え方)が変わる場合がございます。その場合、お見積り時にご案内します。

チャーム自体の変色や色ハゲの場合は同じパーツが手元にあれば可能です。もしない場合は似たようなチャームや材料をご提案いたします。

真鍮パーツは経年によってアンティークのような風合いへと変化します。そちらの風合いがお好きな方はそのままご使用いただけますが、もしきれいな状態に戻したい場合はご相談ください。
市販の真鍮クリーナーや重曹などでお客様ご自身でクリーニングすることも可能ですが、miRco.では周りにパーツを付けてる場合が多いですので難しい場合もあるかと思います。
一度全て外して真鍮パーツを綺麗にし、他のパーツも交換の上お戻しすることが可能です。
※交換の難しいパーツやチャームなどに関しましてはご連絡いただいた際に相談させていただきます。

アクセサリーパーツは皮脂や汗がついたままにしておくと変色しやすくなります。
ご着用のあとは柔らかい布で軽く拭いていただき、密閉できるジップロックなどの袋に入れていただくと長持ちいたします。
後述いたしますが、miRco.ではお手入れセットとして、ファイバークロスと巾着のセットをデザフェス58より販売＆ノベルティでお出ししますのでぜひご使用いただけますと嬉しいです☺️ 巾着は密閉できる袋ではございませんが、お持ち歩きのアクセサリーポーチとしてもご使用頂けます。

メンテナンス料金について

基礎金具（繋ぐパーツの交換、ピアスや指輪などの金具）の交換は500～1000円程度、チャームや材料等の交換変更は材料費をいただいております。（別途送料）
真鍮のクリーニングは、真鍮のみクリーニングの場合500円程度（個数により変化する場合がございます）、その他パーツの変更もご希望の場合1000円程度いただきます。（別途送料）

所要日数

こちらに到着してから3～5日程度で返送いたします。稀にご連絡いただいた際の状況により、1週間程度いただく場合がございます。
発送はクリックポストで行います。
お客様より送っていただく場合、普通郵便ですと土日祝の配達がなく関東近郊でも土日祝を除いて3～5日程度到着にかかる場合がございますので、お客様のお手元に戻るまでトータル2.3週間程度かかる可能性をご承知おきくださいませ。

※所要日数イメージ
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お客様より発送
↓3～5日程度
こちらに到着後、到着のご連絡
↓修理に3日～1週間
修理完了のご連絡、クリックポストでの発送
↓2日程度
お客様ご自宅到着
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ご依頼の流れにつきまして

お客様にとって、パーツ名や何ができて何ができないかも判断できないことが多いかとは思いますので、まずは各SNSのDMまたはメール（ room.tmc@gmail.com ）へお気軽にご連絡くださいませ。

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□ 修理 or メンテナンス
□ 紛失パーツの有無
□ アクセサリーのお写真
□ いつご購入いただいたものか（初期不良の場合）
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上記記載いただきますとスムーズです。

お写真により状態を確認し、お見積もりやご提案を返信いたします。
ご納得いただけましたら当方の住所をお伝えいたしますので、お手隙の際にご発送ください。

また対面イベントなど私が直接対応できます場合、イベント会場にお持ちいただきお受けすることが可能です。金具の緩みのみの場合はその場でお直しできますのでぜひそちらもご検討ください。
直接お持ちいただく場合も、できれば事前にご連絡いただけますと幸いです。また、とむこ不在の場合売り子に託していただくことも可能ですが、できればとむこ本人に直接お渡しいただけますと幸いです。お時間がない場合などはその旨事前のご連絡でお知らせいただけますようお願いいたします。
万一の取り違えを防ぐためご協力くださいませ。

お手入れセットにつきまして

デザフェス58より、お手入れセットの販売＆ノベルティプレゼントを行います。
やまだマーチ！さんデザインのファイバークロスと蕪井さんデザインのロゴの入ったベロア巾着です。

ファイバークロスにてアクセサリーを軽く拭いていただき、巾着へ保存いただいたり1.2点のアクセサリーお持ち歩き用ポーチとしてご使用いただけます。

とても可愛くできたのでぜひお手に取っていただけますと嬉しいです♡

miRco.とむこ