CSA対策！問題解説60
ServiceNow Certified System Administrator (CSA) 対策の模擬問題です。
その他、CSA対策記事はこちらのマガジンにまとめています。
CSA対策の1問目は以下です。
問題
ナレッジベースにナレッジ記事を追加するには、どのような方法がありますか?
以下のオプションから 3 つの回答を選択してください。
A.WebDAV準拠のソースとの統合
B.定義されたナレッジメールアドレスへの電子メール経由
C.ServiceNow プラットフォームで直接記事を作成する
D.Microsoft Word ファイルのインポート
解答
ACD
解説
ナレッジ ベースにナレッジ記事を追加する方法は、次のとおりです。
Web分散オーサリングおよびバージョン管理（WebDAV）準拠のソースとの統合
ServiceNowプラットフォームで直接記事を作成
Microsoft Word ファイルをインポート
参考
外部ナレッジ ソースの定義
Knowledge Management V3 によるナレッジベースへの Word 文書のインポート
分野
セルフサービスと自動化
ナレッジマネジメント
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