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「不足」が「工夫」を生み出すのかもしれない
人件費削減の流れ、わたしが働いているバレンタイン売り場でも、他人事ではありません。
自分が働き始めた時には、わらわらと人がいました。それが今、ほんとうに比べ物にならないぐらいの少人数に……。
こうなると、限られた時間と、人数で、どうにかするしかありません。
さて、どうするかと思った時に、気が付いたことは……「人を巻き込まなければ、仕事がまわらない」ということ。
そのために必要なのは、「人を育てる」ということです。
具体的に言うと……
自分が働いている売り場に来る人たちというのは、基本的に「応援者」となります。
ここでいう「人を育てる」は、「自分はお手伝いをしに来ました~♪」というテンションで来る人に、いかに自発的に動けるようになってもらうか、ということです。
そのために、こういうことをしました。
・教える
・わたしが見ている前で、やってもらう
・フォローする(分からないことは、なんでも聞いてイイんだと思ってもらう)
・繰り返す
・あきらめない
人を育てるのは大変です。でも、今が大変なのと、今後ずっと(もっと)大変なのでは、どっちが良いのかと思った時に、「やっぱり人を育てるべきだ」と……。
今日も「わたしは優しい人ではありませんよ。甘くありませんからね。さ、まずはやってみましょう!」というテンションで、指導にあたりました。
「できるかしら?」には「できますよ」で答え、
「分からないわ」には、「わたしも最初は分かりませんでした」
「初心者だから」には、「誰でも最初は初心者です」
「わたしにはムリ」には「自分の心に制限をかけてはいけませんよ」
もう、なんでも来い!と思っております。どんな言葉もポジティブ返しする気構えができています。
なんでも自分でやっちゃう人から、人を育てられる人に、そろそろギアを変えていかなくてはいけないと、この冬、気が付いたのでした。
「不足」の状況におちいったから、気が付きました。
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