本記事の読み進め方

• 顧客との交流方法は、「第3章：交流方法」で示します。気になるところから、読んで下さい。

• 記事の中で、「考えてみましょう」とあるところで、自分ならどうするか、しばらく考えてみてください。すると、こうしよう、というアイディアが生まれます。自分で考えたアイディアなので、行動に繋げられます。

• 顧客記録が、交流を深めます。
  顧客記録を利用する活動（顧客記録活動）について、
  　「第2章：顧客記録活動の基礎」
  　「第3章：交流方法」
  　「第4章：記録の取り扱い」
  　「第5章：顧客分析」
  で示します。

• 交流も顧客記録活動も、自分にあったやり方で良いのです。自分ならこうする・これはしない、と考えて下さい。

• みんなで、「お店ではどう交流しようか」と話し合うと、お店で取り組める方法が見つかります。

• NPOのような非営利団体なら、「顧客」は「利用者（サービスを受ける人）」と「支援者」と考えて下さい。

• 筆者のパートナーがお寺（浄土真宗）の住職をしており、そのお寺を「自坊（じぼう）」、信徒を「御門徒（ごもんと）」と、書きます。自坊は、御門徒との交流を深めていますが、営利とは無関係です。