リピートさせる接客、出来ていますか？

そもそも世の
アイリストってどんなモチベーションで
接客してるんだろう、、、？

私が出会うお客様方のほとんどが

『こんなに上がったの初めて』

瞼が重めで今まで納得のいく仕上がりになった事がないお客様

とか

『目頭は上がらない目だと思ってた』

目頭からしっかり上げたいお客様

とか

『こんなにデザイン説明されたの初めてです』

他店で失敗されて当店に駆け込まれたお客様

とか

驚き発言の連発で

え！？みんなどんなカウンセリングしてるの？

ってご新規様とお話する度にびっくりしてるんだけど。。。

まず、アイリスト側がエクステでもまつげパーマでも

"この目の形でこのまつ毛の生え方だと大体こんな仕上がりになる"

ってイメージすら出来てないんじゃないのかな？って思う。

え？それで施術してるの大丈夫？施術者側も不安じゃない？
って思うんだけど、、、みんな不安じゃないのかな？

そもそもお客様から
「このデザインで！」
と言われて
「はい、分かりました」
は、技術者としてあまりに芸が無さすぎる。。。

一見こだわりのあるように見えるお客様も実はアドバイスが欲しかったりします。
そんな方を自分の虜にする方法ってちゃんとあるんです。

それはまた次の記事で⇒