ファンを大切にする組織で共有したい「共感」「愛着」「信頼」を強める方法

michinaru株式会社で学生インターンをしている若林です。
 「変化を起こす挑戦者を創る」というミッションの元、新しい事業を生み出す人や組織づくりについて日々勉強をしています。
 今週は佐藤尚之さんの「ファンベース」という本を読みました。 日本で起きている、人口減少や高齢化といった現象は企業にとって新規顧客獲得を困難にしています。お客さんとなり得る人口の母数がそもそも減っているのと同時に、高齢者は自身の健康への不安や老後の出費に備え、お金を貯めこむようになるからです