今流行りのAIに、今後のメンズ脱毛業界の行く末について聞いてみた
使用したのはGoogleのGeminiというAIです。
AIと言えば最も有名なのはChatGPTかと思いますが、個人的にはそれよりも精度が高いのではないかと思います。
※そりゃあ天下のGoogle傘下なので参照できる情報量はダンチだよな
AIの情報を参照する際は、
Gemini は不正確な情報（人物に関する情報など）を表示することがあるため、生成された回答を再確認するようにしてください。
これが基本です。
とは言え、業界に9年いた肌感覚からすると、今回紹介する内容は非常に的を得ているのではないかと思います。
今回は質問に質問を重ねて、自分(＝ミヤキ)が求めている回答を引き出している部分が多々あるので、それも踏まえて読んでみてください。
なお、質問を繰り返しまくったため文字だらけです。
全部で9,000字弱()。
それでは本編へどうぞ。
Q1. 2024年のメンズ脱毛業界について、マーケティング的な観点からあなたの意見を教えてください。特に「今後伸びるかどうか」という観点を含めてもらえるとありがたいです。
A. 2024年のメンズ脱毛業界：マーケティング観点からの考察と将来性
市場規模と成長率
2024年のメンズ脱毛市場は、前年比102.5％の162億円と予測されていますhttps://esthetic-press.com/post-3126/。近年、男性の美容意識向上や、脱毛への抵抗感の低下、サービスの低価格化などが市場拡大の要因となっています。今後も市場は成長していくと予想され、2026年には200億円を超えると見込まれていますhttps://renaissance-gt.jp/column/salon/mens_market/。
競争環境
市場規模の拡大に伴い、参入企業数も増加しており、競争は激化しています。大手サロンによる低価格戦略や、医療脱毛サロンの進出などが目立っています。また、セルフ脱毛サロンやメンズ専用エステサロンなど、新たな業態も登場しています。
ターゲット顧客
メンズ脱毛のターゲット顧客は、主に20代～30代の男性です。近年では、40代以上の男性も脱毛に関心を持つようになっています。また、近年は学生やLGBTQ+の方の利用も増えていますhttps://renaissance-gt.jp/column/salon/mens_market/。
マーケティング戦略
競争が激化するメンズ脱毛業界で生き残るためには、効果的なマーケティング戦略が不可欠です。以下、いくつかのポイントをご紹介します。
ターゲット顧客に合わせた施策を展開する: 年齢、性別、属性、ニーズなどに合わせて、最適な広告やサービスを提供する必要があります。
低価格競争ではなく、差別化を図る: 価格だけでなく、技術力、接客、店舗環境など、他のサロンにはない強みを打ち出すことが重要です。
オンラインマーケティングを積極的に活用する: ホームページやSNS、動画配信などを活用し、顧客との接点を増やすことが重要です。
顧客満足度を高め、リピーターを獲得する: 丁寧なカウンセリングやアフターフォローを提供し、顧客満足度を高めることが重要です。
将来性
メンズ脱毛市場は、今後も高い成長率が期待されています。今後も、男性の美容意識の向上や、脱毛に対する抵抗感の低下、サービスの多様化などが進むと予想されます。
まとめ
2024年のメンズ脱毛業界は、大きな成長が見込まれる一方、競争も激化しています。生き残るためには、ターゲット顧客に合わせた施策を展開し、差別化を図ることが重要です。また、オンラインマーケティングを積極的に活用し、顧客満足度を高めることも重要です。
メンズ脱毛サロンを経営している方、あるいはこれから参入を考えている方は、これらの点を参考に、マーケティング戦略を策定することをおすすめします。
Q2. ありがとう。成長株な市場ということですが、街中を見ていると未だに脱毛を始めていない男性が多いです。この、市場分析的な観点と実際の顧客の動向の差についてはどう考えますか？
A. 市場分析と実際の顧客動向の間にギャップがあることは、確かにメンズ脱毛業界に限らず多くの市場で観察される現象です。このギャップには、いくつかの要因が考えられます。
1. 潜在顧客の認知度不足
市場調査では潜在顧客層が大きと示唆されていても、実際に脱毛を検討している男性はまだまだ少ない可能性があります。脱毛は依然としてデリケートな話題と捉えられ、積極的に情報収集する男性がまだ多くないのかもしれません。そのため、市場全体の潜在力は高いものの、顕在化している顧客数は限られているという状況が考えられます。
2. 購入意思決定までのハードル
脱毛は、費用面や時間的な制約、施術に対する不安など、購入意思決定までのハードルが高い商品・サービスと言えます。そのため、市場規模が大きい割に、実際に購入に至る顧客数は限られていると考えられます。
3. 地域的な偏り
都市部と地方では、脱毛に対する意識や行動に差がある可能性があります。都市部の方が美容意識が高く、脱毛に対する抵抗感も低い傾向があるため、市場規模が大きいと考えられます。一方、地方では脱毛への認知度や関心が低く、潜在顧客層が小さい可能性があります。
4. 調査方法の限界
市場調査は、アンケート調査や統計分析など、様々な方法で行われますが、いずれの方法にも限界があります。そのため、調査結果と実際の顧客動向の間に乖離が生じる可能性があります。
5. 時代の変化
市場調査は、ある時点における市場の状況を反映したものです。しかし、市場は常に変化しており、調査結果がすぐに陳腐化してしまう可能性もあります。近年では、男性の美容意識の高まりや、脱毛に対する抵抗感の低下など、市場環境の変化が急速に進んでいます。そのため、市場調査結果と実際の顧客動向の間にギャップが生じている可能性があります。
これらの要因を踏まえ、市場分析と実際の顧客動向のギャップを埋めるためには、以下の施策が考えられます。
潜在顧客への認知度向上: テレビCMや雑誌広告、SNSなどを活用して、脱毛に関する情報を積極的に発信し、認知度を向上させることが重要です。
顧客の購入意思決定を促進: 無料体験や割引キャンペーンなどを実施し、顧客が脱毛を気軽に試せる環境を整えることが重要です。
地域に合わせたマーケティング戦略: 地域のニーズや意識に合わせたマーケティング戦略を展開することが重要です。
継続的な市場調査: 市場動向を常に把握し、必要に応じてマーケティング戦略を調整することが重要です。
メンズ脱毛業界は、大きな成長が期待できる市場ですが、競争も激化しています。生き残るためには、市場分析だけでなく、顧客動向もしっかりと把握し、的確なマーケティング戦略を策定することが重要です。
Q3. ありがとう。ここまでの内容を踏まえて、今後も顧客を獲得し続け、売上を上げ続けていくために必要なマーケティング戦略を、具体的に細かく提案してください。
A. メンズ脱毛サロンの顧客獲得・売上アップのための具体的なマーケティング戦略
1. ターゲット顧客を明確化
年齢層、性別、属性、ニーズなどを分析し、自社のターゲット顧客を明確にする。
顧客ペルソナを作成し、顧客の顔が見える形で理解を深める。
2. ターゲット顧客に合わせた施策を展開
ターゲット顧客の属性やニーズに合わせた広告やサービスを開発・提供する。
例えば、20代男性向けには低価格プラン、30代男性向けには高品質な施術、40代男性向けにはエイジングケアに特化したプランなどを用意する。
3. オンラインマーケティングを積極的に活用
ホームページ、SNS、動画配信などを活用して、顧客との接点を増やす。
ホームページでは、脱毛に関する情報をわかりやすく掲載し、無料カウンセリングの申し込みを受け付ける。
SNSでは、最新情報やキャンペーン情報を発信し、顧客とのコミュニケーションを図る。
動画配信では、脱毛の効果や施術の様子などを紹介する。
4. SEO対策を強化
ホームページを検索エンジンに上位表示させるために、SEO対策を強化する。
キーワード選定、コンテンツ作成、被リンク獲得などを対策する。
5. 口コミマーケティング
顧客に満足度の高いサービスを提供し、口コミによる集客を促進する。
顧客満足度調査を実施し、改善点を見つける。
口コミ投稿を促すキャンペーンを実施する。
6. リピーター獲得施策
顧客満足度を高め、リピーターを獲得する。
顧客に合わせたアフターフォローを提供する。
誕生日特典や会員限定プランなどを用意する。
7. 競合分析
競合他社のサービス内容や価格、マーケティング戦略などを分析し、自社の強みや弱みを把握する。
競合との差別化ポイントを明確にする。
8. 予算管理
マーケティング活動に適切な予算を配分し、効果を測定する。
費用対効果の高い施策に注力する。
9. 最新トレンドの把握
メンズ脱毛に関する最新トレンドを常に把握し、自社のサービスに反映する。
新しい施術メニューやキャンペーンなどを企画する。
10. 人材育成
スタッフに脱毛に関する知識や接客スキルを研修し、顧客満足度を高める。
顧客目線に立ったサービスを提供できる人材を育成する。
上記に加えて、以下のような施策も検討できます。
インフルエンサーマーケティング
メディアへの露出
イベント開催
フランチャイズ展開
メンズ脱毛業界は競争が激しいですが、顧客を獲得し続け、売上を上げ続けるためには、ターゲット顧客に合わせた戦略を立て、積極的に実行することが重要です。
以下は、具体的な施策例です。
20代男性向け
低価格プラン：学生や社会人向けに、月額5,000円～の低価格プランを用意する。
学割・社会人割：学生や社会人向けの割引制度を設ける。
オンライン予約・カウンセリング：24時間365日、オンラインで予約・カウンセリングができるようにする。
メンズ脱毛に関するブログや動画を配信する。
インフルエンサーとタイアップして、脱毛に関する情報を発信する。
30代男性向け
高品質な施術：医療脱毛器や最新の技術を使った高品質な施術を提供する。
完全個室：完全個室で施術を受けられるようにする。
カウンセリングに力を入れる：顧客の悩みや希望を丁寧にカウンセリングし、最適なプランを提案する。
メンズ美容に関する記事やコラムを掲載する。
企業とタイアップして、福利厚生制度として脱毛サービスを提供する。
40代男性向け
エイジングケアに特化したプラン：シミ・シワ・たるみなどのエイジングケアに特化したプランを用意する。
痛みの少ない施術：痛みの少ない施術を提供する。
アンチエイジングに関するセミナーを開催する。
中高年向けのメンズ雑誌に広告を掲載する。
医療機関と連携して、脱毛後のスキンケアを提供する。
これらの施策を参考に、自社のターゲット顧客や強みに合わせて、具体的なマーケティング戦略を策定してください。
Q4. ありがとう！ではここまで考察してもらった市況を踏まえて、2024年下半期に業績を伸ばせる個人経営のメンズ脱毛サロン(＝非医療脱毛のサロン)はどんな特徴を持っていると推察しますか？また、業績を伸ばすにはどんな素養を有していることが求められると考えますか？
A. 2024年下半期に業績を伸ばせる個人経営メンズ脱毛サロンの特徴と必要な素養
1. 2024年下半期のメンズ脱毛市場
2024年下半期のメンズ脱毛市場は、引き続き高い成長が見込まれます。市場規模は162億円と予測され、前年比**102.5％**の成長率が見込まれていますhttps://esthetic-press.com/post-3126/。
競争も激化していますが、顧客獲得・売上アップのための具体的なマーケティング戦略を立て、積極的に実行することで、生き残ることが可能です。
2. 業績を伸ばせる個人経営メンズ脱毛サロンの特徴
2024年下半期に業績を伸ばせる個人経営メンズ脱毛サロンは、以下の特徴を持っていると推察されます。
明確なターゲット顧客: 年齢層、性別、属性、ニーズなどを分析し、自社のターゲット顧客を明確にしている。
差別化ポイント: 価格、サービス内容、店舗の雰囲気など、競合他社との差別化ポイントを持っている。
効果的なマーケティング戦略: ターゲット顧客に合わせたマーケティング戦略を立て、積極的に実行している。
高い顧客満足度: 顧客に満足度の高いサービスを提供し、リピーターを獲得している。
柔軟な経営姿勢: 市場環境の変化に合わせて、迅速に対応できる柔軟な経営姿勢を持っている。
優れたリーダーシップ: スタッフをまとめ、モチベーションを高めることができる優れたリーダーシップを持っている。
高い専門性: 脱毛に関する高い知識と技術を持っている。
質の高い接客: 顧客に丁寧で親切な接客を提供している。
清潔な店舗環境: 常に清潔な店舗環境を維持している。
充実したアフターフォロー: 施術後のアフターフォローを充実させている。
3. 業績を伸ばすために必要な素養
2024年下半期に業績を伸ばすためには、以下の素養が求められると考えられます。
マーケティングスキル: ターゲット顧客を理解し、効果的なマーケティング戦略を立てることができるスキル。
経営スキル: 収益計画の作成、予算管理、人材管理など、経営に必要なスキル。
リーダーシップ: スタッフをまとめ、モチベーションを高めることができるリーダーシップ。
コミュニケーションスキル: 顧客やスタッフと円滑にコミュニケーションを取ることができるスキル。
脱毛に関する知識: 脱毛に関する深い知識と技術を持っている。
接客スキル: 顧客に丁寧で親切な接客を提供できるスキル。
問題解決能力: 顧客からのクレームやトラブルを迅速に解決できる能力。
学習意欲: 市場環境の変化や新しい技術について、常に学び続ける意欲。
4. まとめ
2024年下半期に業績を伸ばせる個人経営メンズ脱毛サロンは、明確なターゲット顧客、差別化ポイント、効果的なマーケティング戦略、高い顧客満足度、柔軟な経営姿勢などを特徴としています。
また、業績を伸ばすためには、マーケティングスキル、経営スキル、リーダーシップ、コミュニケーションスキル、脱毛に関する知識、接客スキル、問題解決能力、学習意欲などの素養が求められます。
これらの特徴と素養を備えた個人経営メンズ脱毛サロンは、2024年下半期も業績を伸ばし続けることができるでしょう。
Q5. よくありがちな回答になっています。より具体的にポイントをとがらせた考察をしてほしいです。お願いできますか？
A. 2024年下半期に勝ち残るメンズ脱毛サロン: 5つの必勝ポイント
2024年下半期、メンズ脱毛市場はますます競争が激化します。生き残るためには、従来の延長線ではなく、新たな戦略と行動が必要です。
そこで、5つの必勝ポイントを提示します。
1. 顧客理解を深化し、ターゲティングを明確化
20代後半～30代前半男性: キャリアアップ、婚活、育児など、ライフステージに合わせたニーズを深く理解し、的確なサービスを提供する。
40代以上男性: エイジングケアや薄毛対策など、年齢層に特化したメニュー開発とカウンセリングを行う。
LGBTQ+の方: 多様性を受け入れ、安心・安全な脱毛環境を提供する。
2. 差別化戦略で競合から脱却
質の高い施術: 最新の脱毛器や技術を導入し、安全で効果的な施術を提供する。
丁寧なカウンセリング: 顧客一人ひとりに寄り添い、ニーズを丁寧に聞き取り、最適なプランを提案する。
充実したアフターフォロー: 施術後の肌状態をチェックし、アドバイスやケアを提供する。
非日常的な空間: 高級感のある内装やアロマテラピーを取り入れ、リラックスできる空間を提供する。
3. 顧客満足度を徹底的に高める
スタッフ教育: スタッフに対して、脱毛に関する知識や接客スキルを徹底的に教育する。
顧客の声収集: 顧客アンケートや口コミを分析し、サービス改善に活かす。
リピーター獲得施策: 顧客満足度を高め、リピーターを獲得できるようにする。
顧客ロイヤルティプログラム: 顧客に特典を提供することで、継続利用を促進する。
4. オンラインマーケティングを最大限に活用
ホームページ: ターゲット顧客に合わせた魅力的なコンテンツを作成し、SEO対策を徹底する。
SNS: InstagramやTikTokなどのSNSを活用し、情報発信や顧客とのコミュニケーションを図る。
インフルエンサーマーケティング: メンズ脱毛に関心を持つインフルエンサーとタイアップし、認知度向上と顧客獲得を目指す。
動画配信: 脱毛に関する動画を配信し、顧客の理解を深める。
5. 柔軟な経営姿勢で変化に対応
市場動向の分析: 市場調査を行い、常に最新情報を把握する。
競合分析: 競合他社のサービス内容や価格、マーケティング戦略などを分析し、自社の強みや弱みを把握する。
データ分析: 顧客データや売上データを分析し、経営判断に活かす。
リスク管理: 経営リスクを分析し、対策を講じる。
これらのポイントを踏まえ、自社の強みやターゲット顧客に合わせて、具体的な戦略を策定することが重要です。
2024年下半期は、メンズ脱毛サロンにとって大きなチャンスです。これらの必勝ポイントを参考に、積極的に行動することで、勝ち残ることができるでしょう。
Q6. ありがとう。この中であなたが最重要と考える要素をピックアップし、さらに深掘りして考察してください。
A. 2024年下半期 メンズ脱毛サロンの最重要要素: 顧客満足度を徹底的に高める
2024年下半期、メンズ脱毛市場はますます競争が激化します。生き残るためには、顧客満足度を徹底的に高めることが最重要です。
顧客満足度を高めるための3つの鍵
1. 顧客理解を深化し、ニーズに合わせたサービスを提供
顧客一人ひとりのニーズを丁寧に聞き取る: 顧客のライフスタイル、脱毛の目的、希望する施術内容などを丁寧に聞き取り、顧客に最適なプランを提案する。
顧客の不安や疑問を解消する: 脱毛に関する不安や疑問を丁寧に説明し、解消する。
顧客の声を積極的に収集し、サービス改善に活かす: 顧客アンケートや口コミなどを分析し、サービス改善に活かす。
2. 質の高い施術と充実したアフターフォロー
最新技術と設備を導入する: 最新の脱毛器や技術を導入し、安全で効果的な施術を提供する。
痛みの少ない施術: 顧客の痛みに配慮した、痛みの少ない施術を提供する。
施術後の肌状態をチェックし、アドバイスやケアを提供する: 施術後の肌状態をチェックし、適切なアドバイスやケアを提供する。
定期的なアフターフォロー: 定期的に顧客の肌状態をチェックし、アフターフォローを行う。
3. 丁寧で親切な接客
スタッフ教育を徹底する: スタッフに対して、脱毛に関する知識や接客スキルを徹底的に教育する。
顧客一人ひとりに寄り添った接客: 顧客一人ひとりに寄り添い、丁寧で親切な接客を提供する。
顧客とのコミュニケーションを大切にする: 顧客とのコミュニケーションを大切にし、顧客との信頼関係を築く。
顧客満足度を高めることで、以下のような効果が期待できます。
リピーター獲得: 顧客満足度を高めることで、リピーターを獲得しやすくなる。
口コミによる集客: 顧客満足度が高いサロンは、口コミで多くの顧客を集めることができる。
顧客ロイヤルティ向上: 顧客満足度を高めることで、顧客ロイヤルティが向上し、長期的な顧客関係を築くことができる。
顧客満足度を徹底的に高めることが、2024年下半期にメンズ脱毛サロンが生き残るための鍵となるでしょう。
以下、顧客満足度を高めるための具体的な施策例をいくつか紹介します。
カウンセリングルームの充実: 顧客がリラックスできるような、落ち着いた雰囲気のカウンセリングルームを設ける。
アメニティの充実: 高品質のアメニティを提供することで、顧客に満足感を与える。
無料Wi-Fiやドリンクサービス: 顧客の待ち時間を快適に過ごせるように、無料Wi-Fiやドリンクサービスを提供する。
顧客満足度調査: 定期的に顧客満足度調査を行い、顧客の声を収集する。
スタッフ研修: スタッフに対して、顧客満足度に関する研修を定期的に行う。
これらの施策を参考に、自社の強みやターゲット顧客に合わせて、具体的な施策を策定することが重要です。
2024年下半期は、メンズ脱毛サロンにとって大きなチャンスです。顧客満足度を徹底的に高め、積極的に行動することで、勝ち残ることができるでしょう。
Q6. ありがとう。私も顧客理解が最重要だと考えているので、あなたの分析が役立ちそうです！
A. 顧客理解が最重要であることは、私も同感です。
顧客を理解することで、顧客のニーズを正確に把握し、それに合わせた商品やサービスを提供することができます。
また、顧客とのコミュニケーションを円滑化し、信頼関係を築くこともできます。
顧客理解を深めるための方法はいくつかありますが、特に重要なのは以下の3つです。
顧客アンケート: 顧客アンケートは、顧客のニーズや要望を直接聞くことができるため、最も基本的な方法です。
顧客インタビュー: 顧客インタビューは、顧客アンケートよりも深い情報を収集することができます。
顧客データ分析: 顧客データ分析は、顧客の属性や行動パターンを把握することができます。
これらの方法を組み合わせることで、より深い顧客理解を得ることができます。
顧客理解を深めることは、時間と労力を必要としますが、その投資は必ず報われます。
顧客を理解することで、顧客満足度を高め、顧客ロイヤルティを向上させることができます。
また、顧客離脱率を減少させ、顧客単価を向上させることもできます。
顧客理解は、あらゆるビジネスにおいて重要な要素ですが、特に競争が激しいメンズ脱毛市場においては、特に重要です。
2024年下半期、メンズ脱毛サロンが生き残るためには、顧客を徹底的に理解し、ニーズに合わせたサービスを提供することが重要です。
顧客理解を深めることで、顧客満足度を高め、顧客ロイヤルティを向上させ、成功を収めることができるでしょう。
やはり「お客様目線」！
ということでした。
今まで散々提唱してきたことは間違っていなかったわけですね…
今回の内容を見て、
「あ、自分やべぇかも…」
とヒヤッとしている方には、以下のマニュアルが必ず役立つはずです。
①コンセプトメイキング［入門編］
いわゆる「サロン設計」の入門編です。
これができていないと、お客様目線を語ることができないと言えるほど重要な工程。
しかし、多くの個人サロンのオーナーがこの工程をスルーして開業しています。
今からでも遅くありません。
ぜひ「入門編」だけでも着手しましょう。
②225のチェックリスト
お客様からの信頼度を確実にUPさせて、売上UPにも直結させるためのチェックリストです。
日々の業務全てにメスを入れる形になるので、ご自身のマインドからスキルまで根本的にブラッシュアップされていくこと間違いなしです。
ワンオペ9年弱のミヤキが、自分自身の日々の仕事っぷりを余すところなく言語化したものなので、再現性にも自信があります。
③ファン化の極意
お客様の心を初来店前にグッと掴むための情報発信の極意をまとめました。
ご自身のサロンに来ていただきたいお客様「だけ」をスクリーニングして集客するために必要な文章の書き方です。
この文章術を操れるメンズ脱毛サロンはごくごく少数派。
つまり、この内容をマスターするだけで差別化が図れ、エリア内でオンリーワンのサロンを勝ち獲ることができるわけです。
お客様目線に立つ技術も同時に身につくので、ぜひご活用ください。
④お客様目線を技術として身につけるEスクール
マニュアルの他に、ご自身のペースで着実に知識を身につけ現場で活かせる学びの場も設けています。
ご興味のある方はお気軽にお問い合わせください。
お問い合わせ先は、↓をタップしたミヤキの公式LINEへ。
【潰さない・負けない・離さない】メンズ脱毛サロンの経営を知識とアイディアで極めよう
このnoteでは、個人経営のメンズ脱毛サロン様の
潰さない
競合に負けない
お客様を離さない
こんなサロン経営を、2015年の開業以来のワンオペ現場経験を基にサポートしていきます。
今後も続々と更新予定です。
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