メンズ脱毛サロンのセクハラトラブルシューティング～セクハラ客の心理から対応の具体例まで～

メンズ脱毛サロンにおいて、特にVIO脱毛を推していると、スタッフの男女にかかわらずお客様からのセクハラが必ず発生します。

そのときどう対処すべきか、7年の営業経験からお答えしていきます。

『実は困っていたが、お客様のことだし相談する相手もいないし...』

という方は、ぜひ参考になさってください。

逆に、

『一切困っていない、セクハラ何それ？おいしいの？』

という方は、ここで戻るボタンをどうぞ。

なおここで扱うセクハラとは、

・脱毛の範ちゅうを超えて、過度にVIOを見せつけてくる or 見せつけようとする行為

・接客中の雑談の範疇を超えてスタッフが話しもしていないプライベートを掘り葉掘り聞き出そうとする行為

この2つを指すこととします。

それぞれのケースでどう対処すべきかをお伝えしていきます。

なお、筆者ミヤキは、

・男性42歳

・接客業歴23年

・アパレル店頭販売、ECショップ販売、百貨店、飲食店ホール、カスタマーセンター、お酒をいただく仕事、等々に従事

・直近の16性格診断INTP

という経歴を持っています。

これを踏まえた上で、ご自身で使える内容を現場で活かしていただければと思います。

それではまずは、

「なぜセクハラしてくるのか」

という心理を知ることから始めましょう。

これがないまま対応するのは、失敗の原因を突き止めずに部下を矯正しようとする上司のようなものです。

どれだけ注意しても正しく意図が伝わりません。

セクハラをしてくる男性の心理の根底には、その対象が男性であれ女性であれ、