質問の基礎の基礎

質問の質を上げる為に必要不可欠

あなたが知りたい情報を適切に引き出したり、
会話をコントロールしたり、
印象までも操作できる質問の仕方。

質問基礎編

質問を始める前にチェックする3項目

1.質問の目的は何か？
2.質問に適したタイミングはいつか？
3.その質問の仕方は最適か？

常にこの3つをチェックしてください。
この3つがズレていると質問は効果を為しません。

では、それぞれ解説していきます。

1.質問の目的は？

①情報を得る。
→あなたは本を読みますか？

②人に好かれる。
→あなたはどんな本が好きですか？→共感

③人をその気にさせる。
→1年後にどんな自分になりたいですか？→そのためにはどんな知識が必要でしょうか？→その知識を得るためには何系の本を読むべきでしょうか？→ではこの本を読んでみてください。
(why→how→what→now)

このように3つあります。

ラポールでは②
リサーチでは①
深掘り、興味付けでは③が適しているでしょう。

ただし、これは
場面によって使い分けてください。

2.質問に適したタイミングはいつか？

よく、いきなり将来どうしたいの？
と聞く人がいます。

そのタイミングで聞いても
引き出したい答えは絶対出てきません。

もし、ニーズを引き出したいなら
欲を煽ってから質問すべきです。

お腹いっぱいの時に何食べたいか？
を聞かれても
何も。と答えるに決まっています。

お腹が空いてる時なら
何食べたいか？と
聞いたらあれこれ出てきます。

質問はあくまで考えさせるためにある行為です。

考えは感情から生まれます。

感情を作ってから
適切なタイミングで質問してください。

例:旅行が超楽しい
将来はどうしたいか？→時間がある仕事がしたい

3.その質問の仕方は適切か？

どうなりたいの？と聞く人がいます。
これでは抽象度が高すぎて
なんと答えるのが正解か分かりません。

大前提に、人は恥をかきたくありません。
見当違いの答えを言うのを嫌います。

抽象度が高すぎる質問は
正解か不正解か分からない答えばかりなので
答えにくいです。

この質問のテンポが悪いと
話が全然進みません。

質問の抽象度は最適か？
を考えてみてください。

例えば、
将来どうなりたいか？を聞く時は

どんな父親(母親)になりたいか？
と聞きます。
そうすれば憧れの大人像が出てきます。

もしくは生まれ変わったら
どんな自分になりたいか？と聞きます。

そうすれば、その人が今感じている
コンプレックスの逆が出てきます。

このように質問の仕方を変えて
適切に質問してください。

質問は深え。