誰かにフィードバックをする時に心掛けたいのは、「GPS」だ。まず、いいところ（Good）、次に伸びしろがあるところ（Problem）、最後に改善案（Solution）。この順番で伝えると、相手は受け入れやすい。逆に、PやSから入ると、人はサッと心を閉ざしてしまう。