マツリカの「CSM Group」取り組み紹介_2022

こんにちは。株式会社マツリカ Customer Success Division Manager / CSM Group Leaderの別所と申します。 先日、弊社のカスタマーサクセス組織体制についてご紹介する記事を公開しました。 マツリカの CS組織（Customer Success Division）は現在、4つのチームから構成されています。 この記事は、CSM（Customer Success Manager）Groupにフォーカスした内容となっております。 C