４４ なぜ愛犬チョットは港で釣り針を食べてしまったのか
名古屋近郊で暮らしていた頃、短い期間ではあるが『GAZOO』というコンシューマー向けの情報提供サービスをおこなうトヨタ系列のデジタルメディア制作会社で仕事をした事があった。トヨタには有名な「A3報告書」なるものがあり、A3の用紙１枚の中で問題解決への８つのステップを整理し、それを元に現場の改善を進めていく。中でも白眉は要因解析における「５つのなぜ」の実践だ。１つの問題に対して５回、なぜそうなのかを問い掛けて真の要因を炙り出す。実際には要因が抽出出来てしまえば５回にはこだわらな
