お客様に気持ち良く買っていただける送料の設定を

2021年11月8日 19:29

物販の送料はどうやって決めていますか？全部送料無料？それとも〇円以上のお買い上げは送料無料？

送料無料になるまで買う消費者心理

現在我が家の冷凍庫はパンパンです。それも昨日猫ごはん用、グラスフェッドマトンが3.5キロ届いたので。

1度に3.5キロも買わなくて良いのですが、送料無料になるまで買いました。

冷凍の宅配便の送料は1,200円でした。1,200円あればもう1品買えますからね。

冷凍庫パンパンより送料無料を選びます。

先週、お名前入りで注文しておいたベストアルバムが届きました。

これを注文したときに驚いたのです。「26,666円の商品で送料を取るんかい！」と。

ただ、そこでしか買えないので買うしかないんですよね。とっても弱い立場(笑)

もし同じ商品を送料無料で販売しているお店があれば、間違いなくそちらから買います。

2万円超えのお買物で送料を取られるって、最近珍しいのではないでしょうか。

送料で手が止まるのが消費者です。

Amazonプライムは送料無料。数百円の物を購入しても送料無料です。なので1日に3回注文することも年に数回あります。

楽天にはサンキューショップがあります。同一の対応ショップで同一注文・同一配送先へのお買い物合計額が3,980円(税込)以上の時に送料無料になるお店です。

今現在、約4,000円が「送料無料だろ」と感じるラインなのかもしれません。

テレビショッピングのQVCでは、同日のご注文であれば、何商品（大型商品を除く)でも、送料は一律660円(税込)です｡※配送先、指定日時、お支払い方法が同じ場合に限ります。

これって面白いシステムだと思います。

一度買わせてしまう。そして「同じ日に注文すれば送料は一律なのでもっとお得だよ」です。

何点も選んでから注文するのであれば、悩んだ挙句買わないこともありますよね。一度買わせてしまうのがポイント。

お客様の気持ち、送料のことまで考えて価格を付けていますか？

商品の大きさにもよると思います。小さな商品、薄い商品であれば全国一律で百数十円で送れる時代です。

1万円を超える商品なのに送料百数十円を別途取る…。間違いなく手が止まります。

もし、数万円の商品をお買い上げいただいたのに、その百数十円で利益が出なくなるようなら、価格設定を間違えていますよね。

お客様が買おうとしている手を止めない工夫は送料。気持ち良くお買い上げいただける送料の設定をしてくださいね。

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