コミュニケーションが上手な人と下手な人との違いとは

SNSはユーザー間でコミュニケーションをする場所。コミュニケーションが上手な人は、人と交流してファンを増やしていきます。

SNSは書き手の気持ちが伝わってしまう場所で気持ちも大切ですが、コミュニケーションの上手下手が出てしまうところです。

この会話どう思う？

ここでAさんとBさん、AさんとCさんがしている会話の例を出します。どちらがコミュニケーション上手でしょうか。

例１・AさんとBさんの会話

Aさん「うちの猫が腎臓病と言われてね。獣医さんに通っているけど良くならないの」
Bさん「そうなんだ。近所の猫も腎臓病だったよ。その猫がベンガルという猫種でね、メッチャ可愛いの。飼い主が言うにはヤマネコと家猫を掛け合わせた猫だから野性的でヤンチャらしいけど、私も飼うならベンガルにしようと思ってるんだ」

例２・AさんとCさんの会話

Aさん「うちの猫が腎臓病と言われてね。獣医さんに通っているけど良くならないの」
Cさん「そうなんだ。うちは今ペットは飼っていないんだけど、3年前まで犬を飼っていてね。その犬が腎臓病だったの。腎臓病はそう簡単に良くならないのよ。心配ならその時にかかって行っていた獣医さんが良かったからご紹介する」

コミュニケーションは相手の気持ちを推し量ること

Bさんとの会話、Cさんとの会話を見てどう思いましたか？

Bさんは確かに同じ猫の話をしていますが、自分が言いたいことが着地点です。Cさんは犬の話から始まっていますが、自分の経験からのアドバイスが着地点です。

AさんとBさんの会話は実は嚙み合っていないですよね。そんなことする人いないと思うかもしれませんがSNSではあるあるです。

今日もTwitterで可愛い猫たちの集合写真がバズっていて、コメント欄を見ていたら「猫ちゃんの腎臓ケアについて書いています」と自分ブログのリンクを貼っている人がいました。バズっていた猫ちゃんたちは腎臓病だなんて書いていません。

他にも見かけるのが、投稿に対して自分の家の猫の写真をコメントで見せるパターン。うん、自分ちの猫が可愛いのはわかる。けど噛み合ってないですよ。

リアルでもSNSでもコミュニケーションは相手の気持ちを推し量ることで「会話」になります。自分が言いたいことを言ったらコミュニケーションは成り立ちません。

会話を盛り上げるには相手の気持ちを推し量り、適切な言葉を返さないとならないのです。

コミュニケーション上手な女性は多いです。女性は話を聞いて欲しいだけなのに、男性は真剣にアドバイスをしてくれちゃって女性が腹を立てることってありますよね。

あれも女性の気持ちを推し量ることができていないのです。男性でも上手な人はいますし人気があります。

あなたの会話は噛み合ってる？

SNSで投稿だけしてコミュニケーションをしないのは論外でしょう。SNSのユーザーはコミュニケーションを求めて使っていますので、投稿だけする人はスルーされます。（botと変わらないですもの）

いいねやシェアは１秒もかからないコミュニケーションです。コメントを入れるのも１分もあればできる上級なコミュニケーション。

フォロワーが増える人は発信内容が良い＋積極的にコミュニケーションを取っています。

「え、私もコミュニケーションを取っているけどな」と思った方は、会話が嚙み合っていますか？自分の言いたいことが着地点になっていないか、相手の投稿をキッカケにして自分語りになっていないか振り返ってみてくださいね。

▼この記事を書いた人▼

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