スモールビジネスに向き合うカスタマーサクセスがやること
はじめまして、freeeのカスタマーサクセスでハイタッチ※の領域を担当している増田です。
（※1対1のコミュニケーションによる顧客支援を指すサクセス用語）
freee Success Advent Calendar 2021の20日目担当として投稿です。
ERPベンダーのワークスアプリケーションズからコンサルティングファームを経てfreeeに入り、もうすぐ2年半になります。
入社から2年はOnboarding以降の工程の仕組みづくりに取り組み、この7月からはOnboard
