手紙を書くように伝えてみよう。

【試行錯誤したこと】

前回は「ストーリーを語る」ということを試してみました。

たとえば、つぎのようなツイートです。

私は小さいころから、教えるのが上手だと言われてきました。自分でもそうだと思っていました。

でも、18歳から始めた家庭教師では全く通用しなかった。理解してもらえずに、声を荒げることもありました。

今だから確信していますが、それは私の指導力が低かっただけです。

— 三國雅洋：パワハラ解決アドバイザー (@artof_challenge) April 24, 2019

塾講師も行いましたが、その時には声を荒げる必要はありませんでした。

むしろ、小さな声で話したほうが聞き耳を立ててくれる。私語を叱るよりも「ごめん。少しだけ声のトーンを落としてもらえるかな」とお願いしたほうが効果的でした。

こういう経験、教師なら誰でも持っているはずです。

— 三國雅洋：パワハラ解決アドバイザー (@artof_challenge) April 24, 2019

医療法人理事時代には、マニュアルを作りました。そして、そのマニュアルを解説する形で、業務指導を行いました。

これでそれ以前は１年間掛けていた指導が、３ヶ月ほどでできるようになりました。

教える能力さえ高めれば、パワハラなんていらないんですよ。

— 三國雅洋：パワハラ解決アドバイザー (@artof_challenge) April 24, 2019

【試行錯誤からの学び】

自分のストーリーを語るツイートは、「いいね」を押してもらいやすいようです。

信頼は「人間的温かみ」と「能力」によって９割決まると言われます。

そして、「人間的温かみ」を伝える方法として、自己開示が役立つことは知られています。

ストーリーで自己開示をすることは、ただ自己開示をすることよりもフォロワーの方々の心に届きやすかったのでしょうね。

【今日の試行錯誤】

『ツイッターミクス』という本によると、「ただ１人の顧客を想定する」のが大切だそうです。

これは、私がずっとその著書を拝読してきた中谷彰宏さんも、同じことをおっしゃっています。

家入一馬さんも「身近な誰かに手紙を書くようにして、サービスを考える」とおっしゃっていて、１人に向けるという点においては同じだと思います。

私も普段は意識していることではあるのですので、改めて意識して情報発信をしてみようと思います。

手紙を書くように、情報発信を試みてみますね。

また、ご報告します。