プロはゴールをどうやって決めるのか？

前回は、「プロと素人の仕事、どこが違うのか？」という話をさせて頂きました。

　そして結論は、「プロはゴールを先に決める」ということでした。コンサルタントなら、「支援先のあるべき姿を先に決める」ということになりますね。

　じゃあ、ゴールはどうやって決めるんでしょうね？

【分析って重要】
　一つは分析だと思います。診断士も好きですよね、SWOTとかVRIOとか。
組織そのもののこと（内部環境）や、その組織がおかれている状況（外部環境）を分析して、あるべき姿を導き出すことはすごく大切です。これをやらないと、そもそもゴールが実現できない方向になったり、市場や顧客から求められていないものになったりしてしまいます。

　前回お話をした、写真を撮る時もきっと同じですよね。被写体の魅力を分析して「強み」や「弱み」を知って、魅力を最大限に引き出すシーンを思い描くから、ゴールが見えるんですよね。

　でも、分析だけでは足りません。

【当事者の思い】
　そしてもう一つ。こちらの方が重要。
こうなりたいという、当事者の思いですね。当事者とは、組織のメンバーだったり、組織の長（社長）だったり、様々ですかね。その組織が「どういう状態に至りたいのか」を決めることは、分析以上に大切と感じます。分析と違い、そこに理屈は要りません。ストレートに「かくありたい」というシンプルな思いがあれば十分かと。

　そして、「分析」と「思い」のバランスが取れて、初めて実現可能なゴール設定ができると考えます。では、当事者ではないプロのコンサルタントである診断士が、他人のゴールを決めるためにできることは何でしょう？

【診断士にできること】
　診断士も同じです。診断士も「分析」と「思い」のバランスが取れて、初めて実現可能なゴールが設定できます。

　そして分析は得意ですよね、一次・二次試験でも、実務補習でもさんざんやってきました。なので、ここはこれ以上触れません。

　では、「こうあるべき」という「思い」はどこから出すのか？

　業界や競合企業の成功事例から学ぶこと、この一点に尽きますね。成功事例を見ることで、ゴールを抽象化できて、自分なりの支援先に対するゴールを設定することができます。

　診断士は、これを学ぶのは簡単ですよね。研究会等で事例発表とか、たくさんやってますからね。

　ただし、成功事例はたくさん学ばないとダメです。少ないと、そこにとらわれますから。たくさんたくさんたくさんたくさん見て聞いて、抽象化したゴールが設定できるようになって、初めて成功事例を学ぶ価値があります。

　逆に成功事例を学ぶ理由はただ一つ、たくさんのゴールを見ることだと思います。ちなみに成功事例のプロセスは学ぶ価値はありません。成功事例なんて、いわゆる偶然の産物にすぎません。他人と同じことをやってうまく行く・・・ハズもないかと。プロセスは失敗事例に学ぶべきですね。この話もいずれそのうち。

　この、診断士としてのゴールイメージは当事者のイメージとは必ずしも同じである必要はありません。社長とは違うゴールのイメージを持ち、常に提案をできないと、プロの仕事とは言いにくいのではとも自分は思います。
社長のゴールが正しいとは限らない、そもそも目指すべきではないゴールである可能性もあります。

　「社長の思いを聞き、そこに向けて伴走するのが診断士だ」という方もいます。確かにそれも、一つの考え方とは思います。

　が、自分は違います。自分なりの「こうすべき姿」を持って、社長と話ができないと、プロの仕事とは言いにくいと考えています。もちろん、押しつけにはならないことは大事ですね。「俺が言ってることが正しいのだから、それを後は実行すればいい」、みたいなことをいう方もいますが、それは、どうですかね？

　一方で、コロナ騒動のゴールは・・・・・・見えませんな・・・。