見た目が9割。という話
こんにちは、カラー講師マキです^^
初対面の人と会うときって
第一印象がとても大切ですよね
初めて会ったときの印象が悪いと
どうしても、ずるずるとそのイメージに引っ張られてしまいます。。
第一印象の重要性
『人間中身が大切!』とは言うけれど
人は基本的に、外見からたくさんの情報を受け取ってしまいます
初めて会う場合は、見た目って最重要項目なんです
初対面ということは、話したことのない方なので
相手を外見から判断するしかありません
初対面で、よれよれのTシャツとか着ていたら
良い印象は受けないですよね
ビジネスでも、しわだらけのシャツを着ている人に
仕事を任せられる!頼りになる!とは思えないんじゃないかと思います
また、第一印象は人に限ったことではありません
初めて行く場所、売っている洋服、電気店に置いてある新しいテレビや冷蔵庫、パソコン、スーパで売っている野菜や果物 など
なんでもそうなんですが
どんなにデザインが良かったり、機能が良かったりしても
パット見たときの印象が悪かったら
選択肢から消えて、選んでもらえなくなります
旅行などで泊まったホテルの雰囲気がマイナスだったら、リピートはしないし
洋服の糸がほつれていたり、売っている家電に小さなキズがあったり、野菜の色が悪くなっていたり・・・
売っている商品に少しでもマイナスな感情が出てくれば
別のモノにしよう
ってなったりするんです
なるべく良いモノを
というのは、誰もが持っている思いかもしれないですね
非言語コミュニケーションを意識する
人とのかかわりの中で大切なことが2つあります
①コミュニケーション
②非言語コミュニケーション
コミュニケーションは、相手に言葉で伝えることですね
非言語コミュニケーションは、相手に伝えるときの言葉以外の部分のことです
コミュニケーションは普段から意識して活用している人も多いですが
非言語コミュニケーションは、意外と忘れがちになりやすいところです
人は初対面の相手に対して、五感をフル活用させ
相手の非言語コミュニケーションから情報を取りにいきます
【視覚】
着ている服、話すときの表情、顔色、目の動き、視線の方向、話すスピードなど
【聴覚】
声のトーン、話すテンポ、リズム、使っている言葉など
【嗅覚】
その場の香り
(においに違和感を感じると、話し手の印象に影響を与えてしまいます)
【触覚】
ジェスチャー、身体の動き(腕組、足組、髪の毛を触る)など
【味覚】
食事の味
(なにかを口にしている場合、味も話し手の印象とリンクさせて記憶します)
視覚の重要性
五感の中で、脳が最も情報を取っているのが
視覚です
五感の中の87%が視覚と言われています
また、話を聞いている側は、話の内容はほとんど入っていない。
というデータもあります
内容は10%も覚えていないんです
話の内容よりも
表情や態度、声の大きさや話し方のほうが
すぐに思い出せちゃんです
まとめ
人との関わりの中で
相手に違和感を与えない
ということは、相手にとっても自分にとっても大切なことです
(※自分の気持ちを我慢することとは違いますよ^^)
非言語コミュニケーションを少しだけ意識してみることで
コミュニケーションそのものがスムーズになったりします
参考になれば嬉しいです^^
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