常連さんは怖く、真の常連さんは優しい
昨日は、マガジン別に「この方に届ける」というペルソナを設定し、それを記事としました。
こちら ↓
しかし、言葉が不足していました。
なので、補足記事を書きます。
文章での発信を始めたばかりの方には、まあまあ、参考になる内容です。
◆初めての方へ向けて書く
僕の記事の大前提は、
「僕のnoteに、今日、初めて訪れた方」
へ向けて書きます。
奈星 丞持(なせ じょーじ)を初めて知った方。
奈星 丞持(なせ じょーじ)の記事を、初めて読む方。
その方が興味を抱いてもらえるように、工夫して書きます。
◆その理由
その配慮を欠いてしまうと、まるで、
「常連さんだけを大事にするお店」
のような、ご新規さんにとっては感じの悪い記事になってしまいます。
あなたは、初めて入った小さな居酒屋やスナックで、居心地の悪さを味わったことはありませんか？
僕は、あります。
＊ ＊ ＊
20年前くらいです。
自宅マンションの近くに、新たに、イタリアンBARができました。
何度か店の前を、素通りしました。
できたばかりのお店を、応援したい気持ちがありましたし、自宅マンションのすぐ近くに、軽く飲める店があるのもありがたかったです。
素通りした理由は、開店を祝う友人知人で、お店が賑わっていたからでした。お店は1階の路面店で、窓から中の様子がよく見えたのです。
しばらくして、お店の前を通りますと、お客さんが誰もいません。
気になっていた店ですから、これはチャンスと思い入店しました。
お店に入ってみると、マスターは桑田佳祐さんによく似ていて、歌までソックリ。トークも軽快です。仲間たちの人気者であるのは間違いありません。
つまみはナッツやチーズなどが中心で、ピザもありました。
内装などの雰囲気も悪くありません。サーファーが好むようなカルフォルニアテイストです。
僕の好きなバーボンもあります。
カウンター席に座れば、マスターとたわいのないトークも楽しめるのです。
応援すると決めたので、「ちょくちょく寄るぞ！」と、1人で勝手に決めてニヤニヤしました。駆け出しの、まだ売れていないミュージシャンの、ファン1号になった気分と、同じような気分でしょう。
しばらくは、週に3～5回くらい寄りました。
「昨日も入ったし、今日はいいか…」と思った日でも、お客が誰もいないと、ウイスキー1～2杯くらいのお金を落としてあげようと、ついつい酔ってしまうようになったのです。
開店直後の【ご祝儀客】の波がなくなると、お店には残酷な現実が訪れます。それを予想していたので「応援する」と決めたのです。
逆に、応援モードのスイッチを『強』にしました。ファンの心理ですね。
ところがです。
いつ店に行っても、マスターの友達がたむろするようになりました。
きっと、彼らもマスターを応援したいのです。
でも僕は、彼らの話には入っていけません。内輪ネタ、昔話で盛り上がっているのですから。
マスターも、カウンター席の僕を、やや放置するようになりました。仲間が10人くらい来ているときは、僕の来店を、迷惑そうな顔で向かい入れるのです。
居心地の悪さを感じて、僕は、その店に寄らなくなりました。
窓越しに中を見ながら、店の前を通ります。
店内には、仲間がいつも3人くらいいます。客の姿勢がラフすぎるのと、マスターのお客への近づき方が、仲間への距離でした。
その後、約1～2か月で、その店は閉店したのです。
◆古参客
僕は、「常連さんはありがたい」と思いました。
「常連さんは怖い」とも思いました。
そして、「重要なのは【怖さ】だ」と、思い知ったのです。
常連さんが居心地の良い空間というのは、新規のお客さんは居心地が悪いということなのです。
その辺が分かっていない居酒屋の大将は、新規客に聞こえてしまう声で、
「はい、○○さん」
「なに？ 頼んでないけど？」
「常連さんへのサービス」
という会話を平気でします。
これは、僕が実際に聞いたセリフです。（ま、マジか？）って思いました。
また、特別待遇をしないとヘソを曲げる常連さんも、たくさんいます。
「大将も変わっちまったなぁ」などというセリフも、実によく聞きます。
◆真の常連さん
真の常連さんは、新規客の大切さに理解を示します。
大将がご新規さんを大事にしても、ヘソを曲げたりしません。
お店の応援をしたいのであって、自分が特別待遇をしてもらいたいワケではないのです。
その『真の応援』には、大将に気づいていてほしいですけどね。
心の中で「ありがたい」と思ってくれれば、それで充分なんです。
お店が混んできたなら、さっと席を立つのが、本当の常連です。
お店を経営する方やサービスを提供する方は、新規客を潰す【古参客】と、真の【常連客】とを、分けて考えなければなりません。
◆今日の本題
昨日、設定したペルソナは、僕のnote仲間がほとんどでした。
要は、常連さんです。
その方を、意識して書きます。
しかしその方は、僕の記事を読むのが初めてです。
このようにイメージして記事を書きます。
僕のことを色々と知ってくださっている、という前提では書かないようにと気をつけます。
いつも訪れてくださる常連さんは、「知ってるよ」「まどろっこしいなぁ」と思うかもしれません。
でも、
初めてのあなたに、興味を抱いてほしいのです。
ちゃんと読んでいただきたいのです。
初めての方の頭の中に、「？」が浮かばないように配慮します。
つまり！
僕のnoteの記事は、『ペルソナと設定したnote仲良しさんが、今では互いによく知っているnote仲良しさんが、今日、初めて僕のnoteを読んでいる』というイメージで書く、と言いたかったのです。
◆〆
この記事は昨日の記事にいただいた、ユハコさんのコメントをヒントに書きました。
「あ、イケねぇ。大事なこと書くの、抜けてた！」って思ったのです。
ありがとうございます。
すごーく唐突ですが、
僕は、妻のゆかりちゃんが大好きです。
おしまい
※この記事は、エッセイ『妻に捧げる3650話』の第965話です
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