経営のキーワードはサステナビリティ

新型コロナウイルスの感染拡大は社会の風景を変えた。多くの企業は「あるべき姿」を模索している。「変化対応業」と言われる流通サービス業の使命とは、社会や生活者の変化に伴い創出されるニーズに対応し、商品やサービスで応えることだ。様々な社会課題が噴出する中で、経営のキーワードは「サステナビリティ（持続可能性）」だろう。10年前に起きた東日本大震災で流通サービス業は「社会インフラ」と評価された。社会課題はビジネスチャンスでもあり、コロナ禍という危機において流通サービス業が果たす役割は大きい。