【EC/通販コラム】受注処理作業担当のリソース不足について

マーケティングアソシエーションの大河原です。 主にカスタマーセンターの構築、WBS作成や見直しを担当しています📝 今回は、私が様々な案件でECサイトの運営に携わるなかで、業務効率化のために心がけていることや、トラブルを防ぐために工夫していることを書いていこうと思います。 サイト規模(注文件数)別の対応ポイント・注意点スタートアップ期のサイトによくみられるお話ですが、「お客様の要望はできるだけ叶えたい」というスタンスから、備考欄に記入されたご要望にすべてお応えしていたり、変