カスタマーサクセスとCREが巻き起こす、ログラスのUX狂気な世界
こんにちは！経営管理SaaSのログラスでカスタマーサクセスチームのマネージャーをしている浅見と申します。
今回はカスタマーサクセスチーム視点で、ログラスのプロダクト開発について書いてみました。
一般的にBtoB事業では、「誰の、いつ発生する、どんなペインに応えるのか？」という具体的なユースケースを想定していきながら開発を進めていくのが非常に重要です。
これはログラスの領域である経営管理SaaSにおいても言えることであり、特に顧客の声（VoC）の中には、真摯に向き合うべき要素
