説明責任と質問責任を果たす！

皆様
こんにちは。
トレーナー・インストラクター専門のブランド戦略プロデューサーの西口です。
　　

今回は、
「　説明責任と質問責任を果たす！　」
という題名で、発信致します。

よく説明を求めて、
説明責任を果たす場面は、

様々な機会において、
あるように思います。

例えば、私たちトレーナー・インストラクター・整体師・治療家・理学療法士等の場合でも、

今すぐに痩せることは難しくて、
数ヶ月間を要することは説明します。

今すぐ痩せようとすれば、
リバウンド、健康を害するリスクなどを説明し、
数ヶ月間のプランを提案しますね。

また治療やリハビリにおいても、
全く同様で、

今すぐには痛みが取り除けないことや、
関節可動域を増やすリハビリでも、

劇的にすぐに帰ることは難しいと、
説明する場合は多いと思います。

説明責任に関しては、
こういった例で分かりやすいかと思いますが、

次は、質問責任を果たすことについてです。

この事は、サイボウズという企業があるのですが、
100人100通りの雇用形態をしている企業です。

コチラで「質問責任」を果たす話がありまして、
説明を受けた側は、自分が理解・納得するように、

質問しなければならないということで、
お互いに公明正大であることが前提となっています。

あ、なるほど！と思ってなのですが、
説明する方が、どれだけ一生懸命に力説しても、

伝わらない、理解されない、
といったようなジレンマが発生しますが、

それは、説明を受けた側が、
自分の中で咀嚼し、理解し、納得していないため、

どれだけ説明しても伝わらないわけですね。

ということで、説明を受けた側が、

質問をできるように、
質問をしやすいように、
質問するのが当然の環境に、
質問責任を果たさない方にも責任がある、

といった具合にすることも重要でしょうか。

それゆえ、

説明する側
と
質問する側

の関係性構築が重要で、
上下の関係は全く無くて、

対等なフラットな関係性なんだなんと。
そこで、サイボウズの件は、なるほど！と。

私自身（当社）においても、
セミナーや研修会の講師をよく担当しますし、

セミナーや養成講座を企画運営することも多いため、
「質問力」ならぬその逆で、

「質問をしてくれる力」を養う必要性があると、
痛感した次第です。

「聴く力」「傾聴力」の前段階として、
そもそも、ですね。

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さあ、今日も何か１つ「　説明責任と質問責任を果たす行動　」を、
即実行していきましょう！

『 全ては明るい未来を築くために 』
明日につづく

note限定の一言

責任を果たすこと、ホント重要ですね！！

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