『「ひとめでわかる」モノの言い方』を一緒に勉強しましょう！（その１）

言いにくいことを上手に伝える「モノの言い方」とは

１　相手を不快にさせない「クッション言葉」を活用する。
　例：恐れ入りますが、・・・

２　頼みにくいことは質問形式でお願いする。
　例：「お待ちください」→「お待ちくださいますか」

３　賛同できないときも頭ごなしに否定しない
　例：おっしゃる通り、〇〇だと思います。ただ（一方で）、△△に関しては〜という考え方もあると思うのですが、いかがでしょうか」
 
４　相手の気持ちをないがしろにしない。
　例：上司「今日のプレゼン、わかりやすくて良かったよ。」
　　　部下「ありがとうございます。〇〇課長から頂いたアドバイスを意識して構成を考えました。」

５　謝罪する時は、先にお詫びの言葉を伝える。
　「でも」「だって」はN G
　例：×「確認したはずだったんですが・・・申し訳ありません。」
　　　○「申し訳ありません。確認不足でした。今後は念入りに確認いたします。」

６　「させていただく」を多用しすぎない・
　例：×「拝見させていただきます。」→◎「拝見いたします」
　　×「この春大学を卒業させていただきました。」→◎「この春大学を卒業いたしました。」