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上司のための「質問力」活用〜「営業指導」基礎

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部下育成に悩む某銀行支店長の佐藤が、ふとしたことをきっかけにゼミの同期会で再会した高橋に指導を受けることに。 試食、試着、試乗ができない、形のない金融商品をお客様のお役に立つ形で…
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2020年7月の記事一覧

上司が「質問力」を活用するために

「質問力」の重要性についてマニアとしての熱い想いを投稿しましたが、お読み頂く方を置いてきぼりにする内容であったこと、反省しております。 いくら重要と分かったところで、実際の場面で使うイメージがないと何かのご縁でお読み頂く皆様の役に立たない。どうせなら皆様が悩んでいることの解決に少しでもお役に立った方がいい! 1、では、今、上司の皆様は何を悩んでいるのか?ということで、今、上司の役割を担っている方が悩んでいることを調べました。 上司=管理職の悩み、1位、なんだと思われます

上司のための「質問力」活用〜「営業指導」基礎①〜

大学時代のゼミの同期会。久しぶりに再開した佐藤と高橋。某銀行で支店長に昇進した佐藤が部下育成の悩み高橋に打ち明けたことから、高橋のアドバイスを受けることに。 最後までお読みいただけると得られそうな情報は? ✔︎ えっ、銀行って担当者個人に販売目標ないの? ✔︎ 個人目標がなくて上司は部下の評価ができるのか? ✔︎ 営業のプロセスは? 1、支店長のやりがいは?悩みは?高橋(以下T):支店長になったんだって?おめでとう! 佐藤(以下S):ありがとう。でも、昔の支店長とはだい

上司のための「質問力」活用〜「営業指導」基礎②〜

大学時代のゼミの同期会で再開した佐藤と高橋。某銀行で支店長を務める佐藤がふとしたことで部下育成について高橋のアドバイスを受けることに。 今回は、前回宿題を佐藤が持ってくるところから始まります。 最後までお読みいただけると得られそうな情報は? ✔︎ 営業のプロセスで分かること ✔︎ 時間の使い方で分かること ✔︎ 本日の「質問」 1、宿題。佐藤(以下S):お疲れ。調べて来たよ。 高橋(以下T):おぉ。調べるの大変だった? S:まぁね。スケジューラーから面談内容拾って来た