マガジンのカバー画像

カスタマーサクセス

6
運営しているクリエイター

#カスタマーサポート

サポートエンジニアNight vol.4 ~Support Team Growth~

こんな人に読んで欲しい- カスタマーサポートに携わっている人 1.セミナーの学び(what?) (事実を箇条書きで記載) (スライドなど詳細は、イベントレポートを参照ください。こちら) ・どこの会社のサポートエンジニアも同じ悩みを抱えているという事実(育成、情報共有、コミュニケーション) ・対策/施策の中で、自分の想定を越えるものはなかった(チームの分割、情報共有) 2.自分にとっての気づき(so what?) 各社が実施している施策は自分の予想内だった。新しい施策