[翻訳資料]使用人問題の心理学 4章・家事の非効率性

　家事使用人の欠点は主婦の間では永遠の話題です。メアリー・ジェーンができないこと、やらないことは、枚挙にいとまがありません。家事使用人は無知で教えられていない、無関心で横柄だと言われますが、不愉快なほど多くのケースで、彼女がこれらの悪口に値することは疑いようがありません。

　しかし、家事使用人は労働者階級の一部門に過ぎず、特別な種類ではないことを忘れてはなりません。家事使用人になる女の子には、店やオフィス、工場でそれぞれの雇い主に満足を与えられる姉妹がいるかもしれません。家事をする家族の一員が、なぜこれほどまでに問題を起こすのでしょうか。

　職業適性の心理学にまで踏み込むつもりはありません。普通の中流階級の家事には、普通の女性が教えられないようなことはない、というのが当然だと思います。問題は、思考と感情の領域にある心理的なもので、精神的、肉体的な能力に起因するものではないという、私の最初の論に戻ります。

　私はすでに、恨みや不公平感を生み出し、それによって不機嫌な集団心理を生み出す条件を扱いました。この他にも、家事をする女の子がどんなに良いタイプでもどんなに意欲的で忠実でも、必然的に「職人」としての水準が低くなり、精神的にも劣化してしまう要因があります。

　家事使用人の能率の悪さの最大の原因は、私の考えでは、使用人が受ける訓練の悪さにあります。そして、この欠陥の責任は、女主人自身にあるのではないでしょうか？