新人客室乗務員　目標の伝え方②

その①はこちら

乗務○日目の○○と申します。B767は１回目、路線は1回目です。○○担当をリクエスト致します。

【目標】
Safety(保安)
確実なドア操作を行うための環境作りをする。時計と、周りの方たちの動きを見て、今一番何をすべきかを考えて動く。機内監査の観点から、ラバトリーチェックも怠らない。エプロンをつけている時でもラバトリーのドアを開けて中を見る、などの動きをする。

CS（サービス）
焦りを感じた時こそ、落ち着いて行動できるよう一歩立ち止まる。機材特性を時間があるときに実機で確認し、お客様の質問にスムーズにお応えできるよう知識をつける。

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※補足※
エプロンをつけている時でもラバトリーチェックをする、というのは、エプロンをつけたままトイレには入らないため。トイレ内に入らないくても、ドアをチラッと開けて、中に人が倒れていないか、不審物はないか、という安全の観点での目標。