新人客室乗務員　目標の伝え方①

　新人客室乗務員の皆さん、長くて厳しい訓練も合格して飛びはじめたのに、毎便の目標を考えるのが大変・・・という方も多いのではないでしょうか。実際に私が先輩に伝えていた目標をシェアしますので、ぜひご活用ください。用語は自身の航空会社のものに合わせてくださいね。

乗務○日目の○○と申します。B777 250confは１回目、路線は2回目です。
○○担当をリクエスト致します。

【目標】
Safety（保安）
フライトタイムも長い為、ラバトリーチェックや機内監視を怠らない。保安の観点からも、搭乗中からお客様の表情や様子をよく見るようにする。

CS（サービス）
焦っていても、キャビンをゆっくり歩き、お客様が声を掛けやすい雰囲気を作る。また、まだわからないことが多い為、積極的に自分から先輩に指示を仰いだり、コミュニケーションを取り、円滑に業務が出来るようにする。ミールサービス中に「自信なさげに見える」とアドバイス頂いたので、元気にお声掛けする。