【ChatGPTビジネス講座】-02- プロンプトにオススメなのは『職場で使う言葉』
……ココは『日本一ハードルが低いChatGPT講座』……。
「仕事でChatGPTをうまく使っていく」ことをテーマにした《ビジネス教室》新しくが開設されたようですよ。
文乃：先生、この前、自分の仕事で「ChatGPTのユースケース」を出してもらったじゃないですか？
【前回のお話：仕事の中でどう使う？？ ～ 「ユースケース」を聞いてみよう！】
https://kotonoha-juku.co.jp/b-01/
やまなし：そうですね、「私のこんな仕事で、ChatGPTはどんな使いみちがある？」っていう質問をしましたね。
文乃：あれって、何で「ユースケース」ってムズカシイ言葉を使うんですか？
堂前：あ、それ自分も聞きたかった（笑）
文乃：「使いみち」とか「使い方例」とかって言ってくれればわかるのに～。なんで英語で言うんですか？かっこよさげだから？
やまなし：実はソレにもちゃんとした“理由”があるんですよ。
じゃあその“理由”をChatGPTくんに聞いてみましょうか。
『 ChatGPTの「使いみち」は何ですか？と聞くより、ChatGPTの「ユースケース」は何ですか？と聞いた方が良いのはなぜですか？ 』
堂前：また、”セリフそのままプロンプト”（笑）
ChatGPT：
「使いみち」と「ユースケース」は、どちらもChatGPTの活用方法を示す言葉ですが、「ユースケース」という言葉を使う方が適している場合があります。以下にその理由を説明します。
文乃：はい、お願いします。
ChatGPT：
◆ 専門用語としての明確さ
～ ユースケースは、特に「仕事」や「技術」の分野でよく使われる言葉です。「特定の状況で、その技術をどう使うか？」という具体的な使い方を指します。
一方、「使いみち」っていうのは、もっと広くてあいまいな意味を持っています
◆ 具体性と詳細
ユースケースは、特定の状況や目的に焦点を当てて説明する時に使います。例えば、ChatGPTを使って「お客さまの質問に自動で答える」とか、「マーケティングのキャンペーンを個別に調整する」などの具体的な使い方を示します。
一方、「使いみち」はもっと抽象的で、用途や使用方法全般を指します。具体的なシチュエーションを想定しないため、話がぼんやりしやすいです。
文乃：なるほど。「ユースケースを教えて」って聞いた時は、どんな仕事で使うのか？っていう意味が含まれるわけですね。
堂前：「使いみち」と「ユースケース」で、どんな風に回答が違ってくるのかな？
やまなし：いい質問ですね。それも聞いてみましょう。
「それぞれの質問をした場合、どのように回答が変わりますか？」
ChatGPT：
「使いみちを教えて」と聞いた場合:
「ChatGPTの使いみちはたくさんあります。例えば、質問に答えたり、文章を作ったりできます。」
「ユースケースを教えて」と聞いた場合:
「ChatGPTのユースケースには、例えば『お客さまの質問に自動で答える』とか『マーケティングのキャンペーンを個別に調整する』などがあります。」
このように「ユースケース」の方が具体的で、特に仕事や技術の話に向いていることがわかります。
堂前：へぇ～。結構、違うもんだねぇ。
文乃：今回は「仕事でどう使う？」っていう質問だから、「ユースケース」の方がしっくりくるわけですね。
・・・・
堂前：先生、他にも「こういう言葉を選んだ方がいい」っていうのはあるんですか？
やまなし： そうですね。たとえば《 普段、現場で使われている言葉 》はオススメですよ。
文乃：？？？ どういうことですか？
やまなし：たとえば……お二人の会社では“お客さま”のことを何と呼んでいますか？
堂前：お客さまのことですか？ ウチでは「取引先」とか「相手先」とかって呼んでるかな？
文乃：私の会社では「クライアント」ですね。あ、ネットショップとかネット広告の場合は、「ターゲット・オーディエンス」なんていう呼び方もありますよ。
堂前：へぇ、初めて聞いた。なんか“専門用語”だね。
文乃：私も最近、覚えました（照）でも、職場ではみんな当たり前に使ってますよ。
やまなし：ちょうどいい例が出てくれましたね。
そのような「現場で使っている言葉」って、ChatGPTと相性がいいことが多いんです。
「お客さま」っていう言葉…ビジネスの場では、「取引先」とか「商品を買ってくれた人」のことを指すのが一般的ですよね。
堂前：そうですね。"ビジネス上の取引相手"、という意味だと思います。
やまなし：でも、「これから買ってくれそうな人」、ビジネス的に言うなら「見込み客」だって“お客さま”って言いますよね。
文乃：そうですね。「買う"前"のお客さま」だって、“お客さま”です。
やまなし：それにビジネス"以外"の場面では、「お客さま」という言葉には
「来客」とか、「よそから来た人」って意味合いもあります。
堂前：うん、確かに。
やまなし：「お客さま」って、それくらい“揺れ動いちゃう言葉”なんです。
でも、『ターゲット・オーディエンス』っていう言葉なら、ビジネスの、それも広告やマーケティングなどで“ターゲット”となるお客さま、という意味にほぼ限定されます。
文乃：「ターゲット・オーディエンスが来るからお茶、用意しといて～」なんて言わないですもんね。
堂前：なぜだろう…何かとっても失礼な気がする（笑）
やまなし： 質問のプロンプトの中で「お客さま」ではなく、「ターゲット・オーディエンス」という言葉を使う人は、『 きっと広告やマーケティングに関係することを聞きたいのだろう 』…とChatGPTは判断するんですね。
文乃：確かに、そういう仕事の人以外からは、あんまり聞いたことがない言葉かも。
やまなし：そのように「このジャンルについて答えればいい」ということがわかると、ChatGPTの“弱点”でもある、「ふわっとした回答」が出てくることが少なくなるんです。
堂前：なるほど、話題が「広告やマーケティングのジャンル」に絞り込まれるから、より具体的な回答が期待できそうですね。
文乃：そういう意味で、職場で使われているような言葉はChatGPTくんと“相性”がいい、というわけなんですね。
やまなし：ChatGPTくんも、その職場の一員として振る舞うことができますからね。
ChatGPTくんにとっては答えやすく、質問している私たちにとっても期待した答えが返ってきやすい、というわけです。
堂前：なるほどねぇ。専門用語、バリバリ使っていった方がいいんだね。
文乃：ChatGPTくんがわからない言葉もあるんじゃないの？
やまなし：そうですね。全ての言葉をChatGPTくんが知っているとは限りません。
でも、だからこそまずは試しに使ってみるのがいいと思いますよ。ChatGPTくん、新しい言葉、好きですし（笑）
ポジティブな意味で使われる「やばい」はもちろんのこと、ネットスラングの「全俺が泣いた」とか「ンゴwwwwww」も理解しているみたいです。
堂前：「ンゴwwwwww」って、やばい（笑）
【やまなし先生の解説】
今回のお話のように「このジャンルで回答して」と、“会話の範囲”を限定することを難しい言葉で《ドメイン領域 》を決めると言います。
ChatGPTくんは、とんでもなく物知りなので、どんな話題でも会話をすることができます。
でも、それが逆に“あだ”になることもありまして……。
思ったより「ふわっとした曖昧な回答」や「よくありがちな回答」をしてくるといった、ChatGPTくんの“悪いクセ”は、この「知っていることが多すぎる」からだとも言えます。
色んなことを知っているがゆえに、あたりさわりのない回答になってしまうわけですね。
そこで大切なのが、「話題の範囲 = ドメイン領域」を限定すること。
お話の中では、「職場で使われているような言葉を使う」という工夫を紹介しましたが、もちろん、「私は◯◯業界の人間です」、「こういう話題について質問します」というように指定しても構いません。
大事なのは、「今、この話をしたい」とChatGPTに伝えること。
よくあるのは「自分のアタマの中では、そのことしか考えてなかった」、「常識で考えて、そのコトでしょ？」と思って、ChatGPTに伝えていなかった、というケース。
ChatGPTは、あなたのアタマの中まで見通すことはできません (^_^;)
ぜひ、「私はこのコトについて話をしたい！」と伝えてあげて下さい。
【今日のまとめ】
◆ 期待した回答を出してもらうためには、「このジャンルについて話をするよ」と《ドメイン領域》を示すのが大事！
『日本一ハードルが低い ChatGPT講座』 毎週 更新中！
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私たち「ことのは塾」は、実際にみなさんのところにお伺いして『生成AIとうまく付き合うための勉強会』の講師をさせていただいております。
呼んで下さっているのは、全国各地の会社やお店、また市役所や生涯学習センターなど。
企業からは『"仕事"に生成AIを使うには？』というテーマを、
市役所などからは『"普段の生活"をAIで豊かにしたい』というテーマをいただきました。
どちらも場面でも、生成AIはとても頼りになります！
でも……”最初の一歩”でつまづいてしまうと、「生成AIって…意外と使えないね」と思われてしまうかも知れません……。
「AIを使って、何をしたらいいの？」
「“検索”と何が違うの？？」
「そもそも、使う意味ある？」
そんな“声”をたくさん聞いてきました。
……でも、私たちの「生成AI講座」を受けてくれた方は、
『そういうコトに使えばいいんだね！』
『"検索"とは全然違うんだね。これは“目からウロコ”だわ』
『こんなのが一般の人にも使えるなんて、使わなきゃ損だね』
と変わっていきました。
・・・・
「社員一人ひとりがAIを使えるようにして、良い仕事を笑顔でしてほしい」
「市民の皆さんが、AIを使ってウェルビーイングを実現してほしい」
私たちも同じ“想い”で勉強会を担当させていただいております！
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