利用者からの苦情を処理するために講ずる措置の概要
訪問看護ステーションを設立する際に提出する資料の見本の共有です♪
訪問利用者からの苦情を処理するために講ずる措置の概要
1 利用者からの相談又は苦情等に対応する常設の窓口(連絡先)、担当者の設置訪問看護ステーション事業所
TEL:08
担当者(管理者 ツボタコウスケ)
2 円滑かつ迅速に苦情処理を行うための処理体制・手順
相談・苦情を受けた者はその場で管理者へ報告する。報告を受けた管理者はその事案の大小によって「主治医・役場などの保険者・警察」などのしかるべき機関へ報告す