10分でざっくりわかる「カジュアル面談」の基礎
BeGlobalのコン（@konkeisuke）です。
かなり一般化してきた「カジュアル面談」について、基本の基本を当社メンバーが言語化してくれたので、記事にして公開してみます。
1.カジュアル面談とは？
面接との違い
・面接
候補者の人柄や適性、能力を判断し、採用するか否かを決定する
・カジュアル面談
候補者と企業側の間でお互いの紹介をし、双方向にフィット感を確認する
カジュアル面談ってそもそもどうやって始まったの？
・過去：人材紹介や求人広告での採用が主流でした。
↓
・時代の変化：売り手市場により欲しい人材が採用できない。
↓
・現在：応募ハードルを下げたビジネスSNSやダイレクトリクルーティング媒体の普及で、双方向に話をしてから応募・選考をしたい。
↓
・カジュアル面談が普及していった。
カジュアル面談ってどういうものなの？
・企業側の目的：応募してもらうようにする/優秀層の確保
・候補者の目的：選択肢を増やしてみたい/将来的な転職先を検討
2.企業と候補者から見たカジュアル面談
・企業側の本音
良い方かどうか見極めて、選考に進んでほしい
・候補側の本音
まずは、話を聞いて応募するかどうかを決めたい
→双方向の情報交換の場となっている
3.カジュアル面談の位置付けは企業によって違う
・ケースA：潜在層にアプローチ
将来の採用のためにも、優秀な方々と繋がっておきたいので、面談をする
・ケースB：潜在層〜顕在層にアプローチ
優秀な方々と面談し、繋がりを作り、その人からの紹介も期待しつつ、転職も視野に入れている人とも面談をする
・ケースC：顕在層にアプローチ
転職活動している人だけにアプローチする
4.カジュアル面談の構造とそれぞれのやり方
カジュアル面談の構造を分解してみました。
下記は、１事例です。
・アイスブレイク：会話をはずませる
今の気分を、今日あった出来事に乗せて伝えるなど
・自己開示：心理的安全性を候補者に与える
まずは、面談担当の自己紹介からスタート
・ヒアリング：過去、現在、未来の軸で候補者の仕事の考え方を聞く
過去の出来事中心に、聞いていく。特に、乗り越えたことや困難時の対応を共感しながら聞く。
・会社説明：自社のことを知ってもらう
良いところだけではなく、今の課題感まで伝えるのが良い。背伸びをしない。
・質疑応答：候補者の聞きたいことに答える
その人の趣味趣向を知る。
・アトラクト：興味関心を与える
会社の課題感をヒアリングした内容と質疑をもとに、あなたなら○○を解決できるのでは？と期待値を調整。
・ご案内：選考を案内する
興味があれば、選考に進まれますか？と案内する
5.カジュアル面談のやり方
・30分バージョンの事例
アイスブレイク（2分）
自己開示（1分）
ヒアリング（13分）
会社説明（5分）
質疑応答（2分）
アトラクト（5分）
ご案内（1分）
アンケート（1分）
・60分バージョンの事例
アイスブレイク（2分）
自己開示（1分）
ヒアリング（30分）
会社説明（15分）
質疑応答（5分）
アトラクト（5分）
ご案内（1分）
アンケート（1分）
5-1.オンラインでのカジュアル面談
＜事前準備＞
①採用ピッチ資料を確認。（採用ピッチ資料のデザイン性は印象に関わる）
②候補者の応募情報を確認し、自身のプロフィールシートと共通点を探す。
③ネットワーク環境の確認。ネット速度は重要。
※ネット速度は、Google検索窓で「スピードテスト」と検索すると測定できます。最低限の必要なスピード：ダウンロード（下り）20Mbps以上／アップロード（上り）10Mbps程度
＜オンライン面談時のチェックポイント＞
①対面よりもハキハキ丁寧に話す
表情の機微を感じにくいので、対面よりしっかりと喋ること。
②少しオーバーな感じのほうが相手伝わる。
③画面ではなくカメラを見る
電話をしているの感覚くらいでのぞみ、カメラを見ておく。
④静かな個室や環境音が入らない環境で
⑤照明は適切か（照明が暗すぎて幽霊みたいに映ってしまうこともあるので要注意。）
⑥カメラ越しに映る背景（在宅の場合、生活感がでないように）
⑦画面の明るさをZoom,Google meetで明るめに設定しておく。（印象が180度変わります。）
⑧PCの角度は90度にし、カメラ位置と目線を同じ高さにする。
＜オンライン面談後＞
①お礼のご連絡を送る
②上長やチームメンバーに共有
③選考の案内を送る
5-2.オフラインでのカジュアル面談
＜事前準備＞
①採用ピッチ資料を確認。（採用ピッチ資料のデザイン性は印象に関わる）
②候補者の応募情報を確認し、自身のプロフィールシートと共通点を探す。
③面談場所までの導線が、分かりにくくないか確認。
＜オフライン面談時＞
①候補者にとって良い環境を選択。
②清潔感のある身だしなみで。
＜オフライン面談後＞
①お礼のご連絡を送る
②上長やチームメンバーに共有
③選考の案内を送る
6.カジュアル面談のよくある失敗
・カジュアル面談なのに志望動機を聞く
・後日、合否判定を送った
・その場で、今回の面接は...、今回は合格...と言ってしまう
・面談前に、履歴書と職務経歴書を送ってほしいとお願いした
・ラフに接し過ぎる
→候補者から見ると、まずは話を聞きにいきたいと思っていたけれども、面接だったということがあります。
7.カジュアル面談を活用するためのサイト
・Wantedly
カジュアル面談の生みの親！
・Youtrust
リファラル採用に最適なビジネスSNS
・Meety
もっと気軽にカジュアル面談を
・バーチャルランチクラブ
仕事はゆるいつながりから生まれる15分からの面談
8.カジュアル面談の運用のコツ３選
・自社にとってのカジュアル面談の位置付けと役割をチーム内で言語化
・カジュアル面談担当を決め、選考設計上、重要なポジションであることの
意識付け
・カジュアル面談系のサイトに登録し、絶えずつながりを作り続ける
まとめ
簡単にカジュアル面談の基礎についてまとめてみました！
最後にポイントのおさらいです！
①面接とは違い評価ではなく、双方向の情報交換が目的。
②候補者はまずは、話を聞いて応募するか決めたい。
③オンラインとオフラインで注意するべき点が違う。
④カジュアル面談で志望動機を聞くのはNG。
⑤カジュアル面談系のサイトに、幅広く登録しておく。
以上です！なにかの参考になれば幸いです！
〜最後に自己紹介〜
最後に自己紹介を！月額制の採用代行”まるごと人事”を運営している、マルゴト株式会社 代表取締役の今 啓亮（@konkeisuke）と申します。
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