職業訓練校日誌（5/22）

分量が多かったので、複数記事に分けたいと思います！

・自社分析

・競合他社と比較を行うことで自社の強みが見えてくる。
マーケティングでは、その強みを伸ばしていく

・サイト分析を行う際、ユーザーがどこで離脱しているか調べる。
　（どの階層のどの参照元に問題があるか）
例えば、LPでの離脱が多い場合は、広告の内容とLPの内容にズレが
生じている場合がある。

・ペルソナ設定
クライアントや上司に聞いて作り上げる。一人では決めない。
ペルソナは2つ3つあってよい。
ユーザーの悩みを理解することがとても重要

・カスタマージャーニー
ペルソナごとにカスタマージャーニーを設定する。
ペルソナによって、企業によって、オン・オフラインによって異なる。
どうやったらお客さんと繋がれるのか、お店に来てくれるのかを考える。
・ゴールは何なのか
・ユーザーの悩み、疑問は何なのか
・プラスαどんなことがあれば良いか
・企業の気づき、懸念点
・接点は何か。（WEBサイト、オフライン店舗、メール等）
・お客様に提案できることは何か

・ロジックツリー
グループで話し合い、ドミノピザでロジックツリーを設定してみましたが、
KPIの設定が難しく、設定できずに終わってしまった。

KGI・・売上120％up
KSF・・客数を増やす、客単価を増やす
KPI・・
施策・・半額キャンペーンを行う
　　　　サイドメニューも一緒に買ってもらえるようキャンペーンをする。

・ユーザーテストの方法
・ユーザーテスト・・ユーザーが使ってもらい、サイトの使い勝手を
　　　　　　　　　　確認する。
・NPS・・・サイトに来たユーザーにアンケートを取る
・ヒートマップツール・・ユーザーがどこを注視しているのか、スクロール
　　　　　　　が止まるのか、何をクリックしているか分かるツール
・ABテスト・・AとBのモデルを作って、同数のユーザーを誘導してデータを
　　　　　　　取り、優秀な方を採用する

・学んだ専門用語
・KGI・・売上・利益などの事業目標
・KSF・・KGIやKPIを達成するうえで決定的な影響を与える要因。
　　　　　戦略、方向性。複数あっても良い
・KPI・・KGIに向けて順調に進んでいるかを図る指標。
　　　　　KGIに対してインパクトのあるものに設定する。
　　　　　KPIはKGIを上げるためのものでなくてはならない。
　　　　　サイトの種類によって、会社によって異なる
・ディメンション・・データを「この項目で区切る」という区切り方。
　　　　　　　　　　例）月、デバイス、地域
・指標・・区切られる対象となる数値、データ
　　　　　例）PV数、セッション数、離脱率、CV数
・エンゲージメント
　　　・10秒以上継続したセッション
　　　・コンバージョンイベントが発生したセッション
　　　・2回以上ページ（もしくはアプリ）を表示したセッション