未経験のスタッフへ教える際のポイント

１．具体的な「行動」に基づいた指示を出す

　曖昧な表現では、自分に何をしてほしいのかわからない。そんなことにならない為に「具体的な行動」に焦点を当てた指示を出すことが重要となります。

２．一度に伝えるのは「具体的な行動」で３つまで

　何かを教えたり、指示を出したりするときは決して欲張らない。人は一度にたくさんのことを言われても受け止められません。

３．教えたらその都度確認

　実はわかってないけど「わかりません」と言いづらかったり、本人はわかったつもりになっているが実は間違った理解をしていたり、わかったのかわかっていないのか本人もわかっていない、なん事がありますので、教えた内容を確認することを習慣にしましょう。

　①復唱させる
　②レポートに書かせる
　③成功パターン・失敗パターンを考えさせる

教えた内容によって確認方法を使い分けてみてください。