本当の「不」を解決できますか？

こんにちは。
肩関節機能研究会の志水です。

今日のテーマは『「不」を解決できる人ですか？』ということですが
僕たちは仕事をしているうえで他者(患者さん、お客さん)の「不」を解決していることになります。

「不」というのは

・不満
・不便
・不公平
・不(非)効率
などが挙げられます。

特に医療の現場だと、このような「不満・不便」などが挙げられるかも知れません。

就寝時、肩が痛くて寝れなくて不満が溜まってる(痛みに対する不満)
肩が上がらなくて、更衣動作や掃除動作が出来なくてメチャクチャ不便(可動域制限に対する不便)

このあたりはイメージ付きやすいのではないでしょうか？（他にもたくさんありますので、考えてみて下さいね)

ただ、このあたりの「不」というのは『表面的な事実』といわれるもので、これは本質的な「不」ではありません。

例えば、「痛くて寝れない」というのは睡眠不足を引き起こしているのですが、その睡眠不足は"なぜ？"不満につながるのかを更に深ぼる必要があります。

といのも、睡眠不足が"なぜ"問題なのか？
・通勤は車のため、居眠り運転しそうで怖い
・仕事中に眠気が強くなってしまい生産性が下がる
・目の下にクマができて顔色が悪く見える

など、睡眠不足がこれらの「不」に繋がる可能性があります。
この表面に見えない「不」のことを『裏側の真実』と呼びます。

この裏側の真実を把握したのであれば、これらについての解決策を「提案」することは可能となります。

・居眠り運転→違う手段を使ってみては？
・眠気により生産性下がる→スタンディングディスクやバランスボールを使ってみては？
・顔色が悪く見える→化粧品について提案してみる

まぁ正直なところ、できないことは多いかも知れませんが
問診をする際に見えない「不」をイメージするだけでも聞く内容は大きく変わると思います。

「なぜ？」それが「不」につながるのか、『なぜ思考』を常に意識することをオススメします！

そして、その「裏側の真実」は解決しなくても、理解するだけで患者さん(相手)との信頼関係は深まります。

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