その人の『アウトゾーン』を見極める

おはようございます。最近は仕事で心休まらない状態が続いてます。家庭は少しラクできているので、子どもたちに怒鳴り散らかすことはありませんが、早く仕事が平常に戻ることを願っています。

今日は最近出会ったお客さまとの関係性を作る話。その方は10名くらいの会社の社長さんです。前にご紹介頂きご縁頂いたものの、タイミングが悪く今回やっとお話が進められることになりました。

が、この社長。とてもあまのじゃくな方。AかBと聞いてどっちを答えてもはじめに否定するタイプです。こうなってくると、自分自身が否定されているという感覚になり、なあなあな返事の応答になると、スイッチが入り静かに喝が入ります。

とはいえ、そうなるのも今までの背景があると信じ、自分を否定されているわけではない。と思い、関係性が深まるように作ります。

その中で大事にしたのが、アウトゾーンの見極め。人によって、完全一発アウト、３回やったらアウト、警告を見極めること。どんな事を大事にして、どーでもいいことは何なのか。その線引きをしっかりしました。

どんな点かは詳しくは省きますが、目の前の相手と向き合い、とはいえ、言いなりになるのではなく、意見も伝えながら行いたいと思いました。

さあ、今週も頑張りましょう！

それでは、また。

こなつ