言葉の思いやり

新人さんの言葉の選び方・使い方の随所に「思いやり」が見えて、とても素敵だと思ったので、忘れないように。

個人的な連絡先交換の断り方『大切なお客様を失くしたくないから、連絡先交換は、しないようにしてるんです』　　「できません」「ごめんなさい」だけでお断りするキャストさんも多いと思います。実際、私もそうです。けれど、この言い方だと、お断りしつつもお客様に良い印象を残す、お断りされてるけど、嬉しい。そ