カスタマーサポートより　利用規約に込められた想い

自己紹介私は現在READYFORのプラットフォームオペレーション部で部長を努めている小寺と申します。カスタマーサポートG、カスタマーサクセスG、（クラウドファンディングの掲載可否をチェックする）審査チームを横断的に見ています。 まずはじめにサービス利用規約ってどんなイメージでしょうか？利用規約を作ったり、日常的にそれをもとに対応や判断をしている方はそうは思わないと思いますが、一般的な方からすると「堅苦しい文章がたくさん載っているもの」「当たり前のことが書いてあるもの」「理解