どのような活動にも満足するな点と不満な点がある。この二つの絡みが組織を健全に保つポイントである。満足と不満をある程度列挙するまではスムーズに行くが、徹底的に掘り起こし、つながりを考えるところまではなかなか進まない。レゴ®︎シリアスプレイ®︎メソッドはその対話を前進させることができる。