人は話し上手より、聞き上手を好む。

自分の発言の前に、相手の発言を要約する。

相手自身が気づいていない前向きな変化（事実）を見つけて、先に伝える。

デスク周りが綺麗になったね。
出勤が早くなったね。
目標数値に達成したね。

相手を褒めるのでは無く、事実のみを伝えるだけでも、関係作りの効果が上がる。

アクナリッジ