現場で大切にすること

2022年8月30日 09:49

実地研修の日でした。
初めての施設訪問はドキドキワクワクですね！
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「素敵な色ね〜」
指先を見て嬉しそうな利用者様♡
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こちらの施設様では
毎月のネイルを楽しみにしてくださる方が増えました。
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でも、最初から受け入れて頂けたわけではないです。
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回を重ね、楽しい時間を共有することを繰り返して
信頼関係を構築した結果だと思います。
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利用者様とのコミュニケーションや
技術のクオリティも大切なことですが
安心安楽に施術を受けて頂くことも大事です。
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セッティングをする時に
利用者様、スタッフの目線で準備出来ていますか？
どちらから利用者様が来るのか、楽に座ることができるか、スタッフは今何をしている時間なのか、導線を妨げていないか、などなど
気をつけることがたくさんあります。
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ネイルはついつい手元ばかり見てしまいがちです。
周りにも目配りできるといいですね♪
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私は必ず利用者様の椅子に座って導線やポジショニングを確認しています
ここに座ると、自分がどう見えているか、利用者様の目線もわかります(^^)
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適切な作業域を確保することも
作業効率を上げますし、ご自身の体の負担も軽減します。
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ネイリストさんは
無意識にネイル用語を使ってしまいますので
利用者様にわかりやすい言葉に変えてお伝えしましょうね。
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スタッフさんへの気遣いも
リピート率に影響しますので
どうしたら喜んで頂けるか、スタッフさんの負担が
軽減できるかなど、考える力と
コミュニケーション力を上げていきましょう！
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本日の体験を今後に活かして
たくさんの方を笑顔にしてくださいね！

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