ServiceNow営業の道しるべ

特殊な経歴をしたエンジニアです。

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スケジュール最適化 | 最適化の設定方法

このガイドでは、スケジュール最適化エンジンを使用して、スケジューリング条件が変わるにつれて、作業オーダー タスクを自動的に更新する方法を説明します。 手順00:00 - スケジュール最適化エンジンの設定 スケジュール最適化エンジンを設定して、スケジューリング条件の変化に応じて、割り当てられた作業オーダータスクを日内に自動的に更新します。 ナビゲーション: 「全てのスケジュール最適化」に移動し、「設定」を選択します。 00:20 - 新しい日内最適化の作成 「日内最適

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    • 4ブロック時の最適打ち方！強い形と孤立牌処理の基本

      麻雀では、手牌を5つのブロックに分けて考える「5ブロック理論」がありますが、序盤から中盤にかけて、まだ4ブロックしかできていない場合、どのように手を進めるかが重要です。この記事では、4ブロックの時の強い形や、孤立牌の選び方について解説します。 1. 4ブロック理論と孤立牌の処理 序盤では、まだ手牌が整っていないことが多いため、まず4ブロックが揃うことを目指します。このとき、孤立牌（手の中で孤立している牌）の受け入れ枚数を比較し、受け入れが狭い牌から捨てるのが基本戦術です。

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      • 本を一瞬でデジタル化＆要約！OCR × ChatGPTの最強活用法

        紙の書籍と電子書籍をOCR化し、ChatGPTで要約する方法について説明します。 1. 紙の書籍のOCR化と要約手順 Googleドライブに書籍を撮影して保存 スマートフォンのカメラやスキャナーアプリを使用して、紙の書籍のページを撮影します。その画像をGoogleドライブにアップロードして保存します。 Googleドキュメントで開いて文字起こし Googleドライブに保存した画像を右クリックし、「アプリで開く」から「Googleドキュメント」を選択します。Googleド

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        • 【IT営業向け完全解説】トップセールスになるための10個のセールスステップ

          IT営業において、成功するためには製品知識や技術だけでなく、効果的な営業心理学を活用することが重要です。ここでは、心理学的アプローチをベースにした10のステップを解説し、IT業界での具体例も交えながら、トップセールスを目指すためのポイントを紹介します。 1. 許可取り (Permission Asking) 最初に、顧客との会話にスムーズに入るために、質問をする許可を得ることが重要です。これにより、相手に安心感を与え、信頼関係を築くことができます。 IT営業の例: 例え

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          ServiceNow Now Assistを使用して類似のインシデントからKB記事を生成する方法

          このチュートリアルでは、ServiceNowのNow Assist機能を利用して、複数の類似したインシデントからナレッジベース（KB）記事を生成する手順を説明しています。これは、インシデントを効率的に管理し、重複した対応を減らすために役立ちます。 (00:00 - 00:21) インシデントからKB記事を生成する準備 Service Operations Workspaceに移動します。 担当のインシデントを開き、標準手順に従って解決し、クローズします。ここでは、既に解

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          ServiceNow ドキュメントサイトにおける生成AI機能のアップデート

          ServiceNowの公式製品ドキュメントサイト（docs.servicenow.com）に、新たに生成AI機能が追加されました。（現状は英語サイトのみ） これらの機能により、ユーザーはServiceNow製品とその機能について迅速かつ効率的に理解を深めることが可能になります。以下は、新たに追加された生成AI機能の概要です。 1. 生成AI検索機能 (タイムスタンプ: 00:02) 生成AI検索機能は、ServiceNowの製品や機能に関する情報を素早く取得するための新し

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          IT営業における「コンペで勝つ営業」の秘訣：信頼と愛を勝ち取る

          読むポッドキャスト「40’s Biz talk」第37回の要約 「40’s Biz talk」は、法人営業やBtoBマーケティングに特化したポッドキャスト番組です。今回のテーマは「コンペで勝つ営業はどんな人？」。IT営業に焦点を当て、優れた提案だけでなく、顧客との関係を深めるための戦略について掘り下げます。IT商材の提案において、どのようにして他社との差別化を図り、顧客から信頼されるパートナーとなるかを具体例を交えてご紹介します。 学生インターンから得た学び：顧客を魅了す

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          ServiceNow ITOM導入の成功事例と失敗回避のポイント

          IT運用管理（ITOM）の導入は、企業の運用効率を大幅に向上させる可能性を秘めています。しかし、導入に際しては様々な課題が伴うことも事実です。本記事では、ServiceNow ITOMの導入における具体的な成功事例と、よくある失敗を回避するための解決策についてご紹介します。 具体的な事例と解決策事例1: 構成管理の効率化ある企業では、ITOMを導入することで構成管理にかかる工数を88%削減しました。この企業は、ServiceNowのDiscoveryとService Map

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          売れる営業はこう動く！断られた時の究極の対処法

          営業で成果が上がらない理由、それは「バカ正直すぎる」ことが原因かもしれません。 今回は、IT営業で結果を出すための「空回り理論」について、具体的な事例を交えながら解説します。 この理論を理解し、実践することで、あなたの営業成果が大きく変わるかもしれません。 IT営業におけるよくある悩み：お客様からの断り文句IT営業では、新規顧客に対してソフトウェアやクラウドサービスの提案を行う場面が多いです。 例えば、電話でアポイントを取ろうとしても、「資料を送ってください」「検討してみま

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          成功する営業はここが違う！必ず結果を出すオープニングトークの秘訣

          営業活動において、オープニングトークは非常に重要な要素です。 初対面のお客様と良好な関係を築き、信頼を得るためには、効果的なオープニングトークが不可欠です。 本記事では、営業における最強のオープニングトーク戦略を紹介し、具体的なトーク例を交えて解説します。 1. オープニングトークの基本原則 営業のオープニングトークには、いくつかの基本原則があります。それは「お客様に安心感を与え、興味を引きつけること」です。以下の4つの技術を駆使して、オープニングトークを組み立てましょう

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          結果が劇的に変わる！最強の営業マインド - オーラのある営業術

          営業活動で苦戦していませんか？ 契約が取れない、数字が足りないと悩んでいる方も多いでしょう。 一方で、同じ条件下でも驚くほど成果を上げる営業マンもいます。 彼らの違いは何でしょうか？それは「オーラのある営業」を行っているということです。 オーラのある営業とは？多くの人は、オーラを身につけるために外見や態度を変えようとします。しかし、真のオーラは見た目ではなく、何を話すかにあります。 営業のオーラを身につけるための3つの方法： 占い師型：相手の本音を言い当てる サイコパ

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          これで差がつく！来年度の予算獲得に全力投球する理由と戦略

          エンタープライズ営業において、年度ごとの予算取りは非常に重要な活動です。 特に、今年度の予算がすでに決定されている場合、現年度内での新規提案や追加提案に限界が生じることがあります。 そのため、来年度の予算を狙った営業活動に注力することが、企業としての長期的な売り上げ安定に繋がると言えるでしょう。 本記事では、来年度の予算取り営業に注力すべき理由とその効果的な戦略について解説します。 今年度の予算はすでに決まっている多くの企業では、年度初めに予算が確定され、それに基づいてプロ

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          イベント会場で勝ち抜く！SIer営業が即実践すべき案件獲得の必勝法

          ソフトウェアイベントは、新しいビジネスチャンスを探す絶好の場です。特にSIer（システムインテグレーター）の営業担当者にとっては、案件獲得の大きなチャンスとなります。今回は、ソフトウェアイベント会場で効果的に案件を獲得する方法についてご紹介します。 1. 主催ソフトウェア会社のブースに顔を出して、スタッフと仲良くなるイベント会場では、主催ソフトウェア会社が出しているブースに顔を出すことが重要です。以下のポイントに注意しましょう： 積極的に話しかける: スタッフに積極的に話

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          【SIer】SaaS提案で請負を迫られたときに準委任へ切り返す方法

          担当者「開発なので請負は当然です」 特にエンタープライズ企業相手の営業ですと、開発＝請負という考えが定着していることが多く、当然かのように上記の発言を貰うことがあります。 （そもそもSaaS製品は出来上がっているものを設定するものであって、開発というワードにも違和感がありますが、世間で使われる用語ということで開発とします。） 実際SaaS製品のインプリにおいて、請負で受注することはデメリットが多いことが多いです。 これは受注側だけでなく、発注側も同様です。 今回はいかに

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          【SIer】SaaS提案で請負を迫られたときに準委任へ切り返す方法

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