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毎週水曜日はコールセンターの話

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コールセンターのオペレーターからリーダー、SV、企業向け電話応対研修講師へと叩き上げた経験から学んだことを書いていきます。電話応対に必要なこと、コールセンター運営に必要なこと、コ…
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のどか

インバウンドセンターってどんな仕事？～お客さま窓口

今回は、コールセンターといえば、多くの人が思い浮かべると思われる、お客さま窓口についてご…

のどか
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9か月前
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インバウンドセンターってどんな仕事？～受注センター

今回からは、インバウンド業務について、いくつか具体的にご案内してイメージしてもらおうと思…

のどか
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9か月前
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コールセンターあれこれ～インバウンドとアウトバウンド

2024年4月から、ドライバーの残業規制が始まります。それに伴い、先日は転職を決めたドライバ…

のどか
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9か月前
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サービスレベルとは

「一年の計は元旦にあり」とは、事の最初に目標を決め、計画を立てるべきであるという意味だそ…

のどか
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9か月前
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