バックオフィス業務の件数と時間について

GW前のツイート、かつ、無許可の引用で恐縮です。

管理部門の1時間
イメージ:10分の処理6回
現実:1分の処理5回と55分の例外処理1回

そして55分の例外処理は自動化が難しく、1分の処理は1分しか削減できないRPAの良くあるジレンマ

— estee (@shinshint) April 27, 2019

これ！これなんですよ！前の上司と揉めた原因は！（笑）

私はほぼほぼバックオフィス業務一筋なので、説明しなくても当然わかると思ってしまっていたんです。。。

さらに付け加えると、1時間に発生する件数が6件と事前にわかっているわけじゃないし、例外的な処理が1/6の割合で発生することも、その例外処理に55分の時間がかかることも事前にはわからないですよね？たいがい。

バックオフィス業務したことないとわからないものなんですねぇ
もっと前にこのツイートがあったら、前上司ともわかり合えたかも！？