ユーザーインタビューで課題の質をあげるための9手法

新規事業において、ユーザーインタビューを実施し、課題の質を高める事が重要とされています。ですが、ユーザーインタビューのやり方がまずいと、以下のような事態に陥ってしまいます。 インタビュアー「○○のような課題を感じたことってありますか？」 ユーザー「ある！めっちゃわかるー」 インタビュアー「お、これはいけるぞ！！」 ユーザーの心の中 （ノリで答えたけど、既存のサービス使っててあまり困ってないかも） （その課題に直面するのは、年に2回ぐらいかも・・） だいぶ端折りましたが、