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事業や組織など

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事業や機能組織運営、実務的なTIPSを私のビジネス経験から適宜書いていきます。
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記事一覧

【中途採用】チームで協働するメンバーの採用にあたって意識したこと

この記事はなに? 事業は業務を推進しながら大きくなっていくものですが、業務の内容はチーム…

kawatarou
2か月前
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NPSをサービス磨きのPDCAに組み込むための考察~後篇|運用課題について~

私の経験を元に、サービス改善のための指標としてのNPSの導入~分析の方向性を前篇にて書いて…

kawatarou
2か月前
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NPSをサービス磨きのPDCAに組み込むための考察~前篇|導入にあたって~

過去、私がB2C(消費者向け)のサブスク事業を担当した際にNPSを導入したことがあります。その経…

kawatarou
2か月前
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カスタマーサポート変化の軌跡~事業フェーズ変化に合わせた適合~

私は、1つの事業においてマーケティング、事業企画、カスタマーサポートといった色々な職種を…

kawatarou
3か月前

事業フェーズごとの戦略や組織を考えてみた〜壁と乗り越え方の振り返りと考察〜

この記事はなに? これまでnoteにて自身のキャリアなど個人観点での記事が多かったのですが、…

kawatarou
3か月前
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