経営戦略とオペレーション戦略の違い／QCDF

違いとは？

経営戦略は「どこで・どう戦うか」
オペレーション戦略は「どのように実行するか」。

オペレーションは経営戦略から要請されるもの。
（整合性が大事ということ。）

経営戦略は模倣できるが、オペレーションは一朝一夕では模倣できない。
だからこそ、オペレーションは「企業の競争優位性」になる。

打ち手の考え方−オペレーションのQCDF

QCDFの各要素でオペレーションの強化を目指す（PDCAを回す）。

・Quality　：　目標に対する正確性
・Cost　　：　コスト
・Delivery  ：　スピード
・Flexibility：　柔軟性

※　それぞれの効果はトレードオフ。

打ち手の考え方−インプット〜アウトプット

オペレーションを「インプット」「プロセス」「アウトプット」の3段階に分解し、アプローチを考える。

見直すのは、アウトプット→プロセス→インプットの順番。

「プロセス」から問題提起がなされるケースが多いが、大事なのは「アウトプット」を定義すること。

「本当にその成果物が必要か（変更できないか？）」「過剰ではないか？」を考えること。

※　学習する組織：
PDCA・シックスシグマ