20210512 一日のお片付け
よかったこと
- 日記復活
- 英会話復活
- csvセミナーがいい刺激
久しぶりにcsを感じた。気になるキーワードを置いておく
- オンボードはクライアントのタスクを設計してあげる。
- 顧客を導入目的ごとにグループ分け。やるべきアクションを提示してあげる
- 脱属人化は顧客へのサービスレベル担保と、更に属人化させるための施策
気づいたこと
社内でもカスタマーサクセス。
給料を収入と置いたときに自社をカスタマーに置き換え。
そこの資産である社員を満足させること!
あしたやること
顧客のグループ分けととるべき行動表
フェーズごとにひっかかることと、返し表
受託品チェック
再調査のためのレポート作成
よし!再開!
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